un(e) Coordinatore/trice amministrativo/a e progetti F/D/E

L’Hôtel Beaulac è un hotel 4 stelle superiore di 116 camere, idealmente situato sulle rive del lago di Neuchâtel, che offre una vista eccezionale sulle Alpi e sulla città. Offre un'esperienza completa grazie al suo bar lounge panoramico Waves al 7° piano, alla sua brasserie Lake Side di fronte al lago e al suo centro conferenze. Attore di riferimento nella Svizzera romanda, l'istituto fa parte di un gruppo alberghiero che comprende anche l’Hôtel Ibis a Thielle e il Design Hotel F6 a Ginevra. Si impegna ogni giorno a offrire prestazioni di alto livello basate sul savoir-faire e sul savoir-être, in tutti i suoi settori: alloggio, ristorazione, reception ed eventi. In questo contesto, cerchiamo un(una) Coordinatore/trice amministrativo/a e progetti (80% a 100%, CDI), un ruolo polivalente che combina supporto alla direzione, coordinamento amministrativo, comunicazione ed esperienza cliente. Le vostre missioni principali Supporto alla direzione & coordinamento amministrativo • Gestione proattiva dell'agenda, prioritizzazione e coordinamento. • Organizzazione di riunioni, trasferte professionali ed eventi. • Preparazione di dossier, presentazioni e cruscotti. • Coordinamento e monitoraggio dei progetti affidati dalla direzione. • Redazione di verbali, lettere e documenti amministrativi. • Monitoraggio di e-mail, contratti e scadenze. • Gestione, classificazione e archiviazione dei documenti amministrativi. • Centralizzazione e sintesi delle informazioni chiave. • Monitoraggio amministrativo delle vendite (fatturazione, ordini e vari monitoraggi amministrativi). • Gestione delle forniture per ufficio e delle relazioni con i fornitori. • Contributo al miglioramento continuo dei processi amministrativi e organizzativi. Comunicazione, immagine & social media Redazione e aggiornamento dei supporti di comunicazione dell'istituto (carte, menu, supporti commerciali, ecc.). Coordinamento dei progetti con i fornitori esterni (grafici, stampatori, agenzie, ecc.). Aggiornamento del sito internet. Messa in risalto degli eventi, delle offerte e delle esperienze proposte dall'hotel. Esperienza cliente & qualità Gestione e monitoraggio dei feedback dei clienti. Coordinamento con i diversi servizi al fine di garantire un'esperienza cliente coerente, personalizzata e conforme alle aspettative di una clientela esigente. Implementazione, analisi e monitoraggio degli indicatori di soddisfazione. Redazione, aggiornamento e monitoraggio delle procedure interne legate alla qualità del servizio. Partecipazione al monitoraggio dell'applicazione degli standard dell'istituto presso i diversi servizi. Partecipazione all'implementazione di azioni volte a fidelizzare la clientela e a rafforzare il suo impegno verso l'istituto. Contributo allo sviluppo di una cultura orientata al servizio, alla qualità e all'eccellenza operativa all'interno dei team. Supporto operativo Assicurare un ruolo di tramite tra la direzione e i diversi servizi al fine di favorire una comunicazione efficace e un coordinamento ottimale delle attività. Fornire supporto ai team operativi al fine di contribuire al buon funzionamento quotidiano dell'istituto. Contribuire all'anticipazione dei bisogni operativi e alla ricerca di soluzioni adatte in caso di imprevisti. Partecipare occasionalmente all'accoglienza dei clienti e al coordinamento interservizi. Partecipare alla fluidità del percorso cliente, dalla preparazione dell'arrivo fino al monitoraggio dopo il soggiorno. Fornire supporto amministrativo ai diversi dipartimenti secondo le priorità e le necessità dell'attività. Garantire il rispetto delle procedure interne e contribuire al miglioramento continuo delle pratiche operative. Dimostrare flessibilità e adattabilità al fine di rispondere efficacemente alle esigenze dell'istituto in un ambiente dinamico. Il vostro profilo È richiesta un'esperienza nel settore alberghiero. Eccellente capacità di organizzazione, polivalenza e adattamento. Senso sviluppato del servizio, della qualità e del dettaglio. Capacità di gestire efficacemente le priorità e di condurre più dossier e progetti in parallelo. Autonomia, proattività e spirito d'iniziativa, con un approccio orientato alle soluzioni. Eccellenti competenze redazionali, relazionali e di comunicazione. Presentazione curata, atteggiamento positivo e postura professionale. Personalità cordiale, accessibile e a proprio agio nelle relazioni umane, con un vero senso dell'accoglienza e del contatto. Apprezzate lavorare in team e sapete creare relazioni semplici, positive e professionali con i vostri diversi interlocutori. Agiatezza nell'evolvere in un ambiente dinamico, esigente e in costante evoluzione. Lingue • Francese: lingua madre. • Inglese: fluente (orale e scritto). • Tedesco: un plus apprezzato. Condizioni Contratto a tempo indeterminato (CDI). Tasso di attività: 80 a 100%. Orari principalmente dal lunedì al venerdì (giorno). È attesa una flessibilità occasionale durante gli eventi o in caso di esigenze operative eccezionali. Un ruolo vario che offre una stretta collaborazione con la direzione e i membri del comitato direttivo all'interno di un ambiente stimolante ed esigente. Candidatura Vi riconosciete in questo profilo e desiderate unirvi a un istituto dinamico e riconosciuto? Vi invitiamo a trasmetterci il vostro dossier di candidatura completo via e-mail all'indirizzo seguente: administration@beaulac.ch. Ringraziamo calorosamente tutte le persone che si prenderanno il tempo di inviarci la loro candidatura. Dopo un attento studio dei dossier, i candidati corrispondenti alle aspettative del posto saranno contattati. In assenza di un nostro riscontro entro un periodo di tre settimane, vi invitiamo a considerare che la vostra candidatura non è stata presa in considerazione. Vi incoraggiamo tuttavia a consultare regolarmente le nostre future opportunità e a trasmetterci nuovamente il vostro dossier se una prossima offerta corrisponde.