Assistant Quality & Development Manager 100% (w/m/i)

Un'icona tra gli hotel svizzeri: nel 1873 iniziò la storia del Bürgenstock Resort Lake Lucerne – una storia che ancora oggi affascina e commuove. In alto sul Bürgenberg si trova un'oasi di relax e un luogo di ospitalità di prima classe. Il Bürgenstock Resort e i suoi circa 700 dipendenti provenienti da 54 nazioni offrono il quadro perfetto per momenti indimenticabili. Tre hotel esclusivi, il Bürgenstock Hotel & Alpine Spa (5* Superior) con le due possibilità di soggiorno The Contemporary e The Heritage, il Waldhotel by Bürgenstock (5* Superior) e la Taverne 1879 (3*) sono a disposizione degli ospiti. Ognuno di questi edifici sa creare un'atmosfera unica. Dieci ristoranti, bar e lounge sono la vetrina dell'eccellenza culinaria; nel premiato Alpine Spa e Waldhotel Spa, gli ospiti trovano il massimo relax. Il Bürgenstock Resort non è solo una meta da sogno per i viaggiatori di tutto il mondo, ma anche un luogo di lavoro con una cultura aziendale eccellente. Il resort si classifica al 4° posto tra i migliori datori di lavoro della Svizzera 2023 nella categoria ristorazione, turismo, alloggio, intrattenimento e tempo libero, e ha ricevuto la certificazione ufficiale come "Great Place to Work" della Svizzera 2025. Due riconoscimenti che riempiono l'intero team di orgoglio. Per rafforzare il nostro team, cerchiamo con effetto immediato o da concordare un/una Assistant Quality & Development Manager 100% (m/w) Compiti Questo incarico comprende la garanzia della pulizia e della manutenzione dell'intero edificio, il controllo delle camere e degli spazi pubblici e la coordinazione di tutti i lavori di housekeeping. Siete responsabili dell'addestramento dei dipendenti, sostenete le sessioni di formazione in corso e garantite così la soddisfazione degli ospiti. Garanzia della qualità: sostegno e parziale direzione di controlli di qualità regolari delle camere degli ospiti, aree pubbliche e aree back-of-house secondo gli standard Forbes e LQA. Analisi dei risultati degli audit, dei feedback degli ospiti e dei risultati degli audit per rilevare tendenze, rischi e potenziali di miglioramento. Sostegno nella preparazione, esecuzione e follow-up degli audit Forbes e LQA. Formazione e sviluppo: sostegno nella coordinazione e esecuzione di programmi di formazione per i dipendenti di housekeeping con focus su standard di servizio di lusso e eccellenza operativa. Esecuzione di coaching, formazione on-the-job e corsi di aggiornamento. Sostegno alle iniziative di sviluppo del leadership per supervisori e coordinatori. Sostegno operativo: partner di sparring per i supervisori di housekeeping e sostegno operativo durante periodi di alta occupazione o eventi speciali. Reporting e conformità: sostegno nella stesura di report di qualità, follow-up degli audit e rispetto degli standard di igiene, sicurezza e sostenibilità. Voi apportate Voi avete un diploma di studio come albergatore/a o una qualifica equivalente, una formazione come formatore/a professionale, esperienza pluriennale nel settore housekeeping e esperienza di leadership nel settore alberghiero – idealmente nel segmento di lusso – e convincete con la vostra alta iniziativa personale, il vostro aspetto professionale e la vostra conoscenza fluente della lingua tedesca e inglese. Esperienza professionale in una posizione equivalente è un vantaggio. Cosa vi aspetta Vi aspetta un'attività variegata a condizioni di assunzione eque in un'area di svago unica. Cogliete questa opportunità unica di un compito vario con il potenziale di imparare e contribuire al successo del nuovo resort di classe mondiale nel cuore della Svizzera. Siamo lieti di ricevere le vostre candidature complete con lettera di motivazione, certificati di lavoro e foto.