IT Supporter Cisco UCC

Oggi 3063 Ittigen IT Support • Impiego fisso Office Fascia salariale 75'000 - 95'000 CHF 01 Futuro datore di lavoro ## In qualità di fornitore internazionale di servizi IT, il nostro cliente assiste aziende di vari settori e offre quindi soluzioni e servizi per contact center in tutto il mondo. Nel suo ruolo di Service Desk Engineer, sarà in contatto diretto con i clienti ed è responsabile della gestione delle richieste dei clienti. Lavorerà a stretto contatto con i team di sviluppo e di progetto. 02 Il suo compito ## • Supporto di 2nd-Level nell'ambito delle tecnologie Cisco Collaboration • Supporto al 1st-Level Support • Richiesta di supporto di 3rd-Level, se appropriato • Apertura di casi di problema in caso di incidenti complessi secondo il processo di Problem Management • Reporting conforme alle linee guida verso clienti, partner e management • Collaborazione in progetti trasversali per competenza e funzione • Aggiornamento autonomo della documentazione per il supporto quotidiano • In caso di assenze, organizzare la sostituzione in coordinamento con il superiore 03 Benefit ## • Partecipazione a corsi di formazione continua esterni • Bistro o mensa • Organizzazione autonoma del business quotidiano • Veicolo aziendale • Gerarchie piatte 04 Il suo profilo ## • Formazione conclusa come informatico e pluriennale esperienza professionale nel settore servizio clienti / Help Desk / Service Desk • Conoscenze di base ITIL • Elevata orientamento al servizio e gestione professionale dei clienti • Notevoli capacità comunicative • Utilizzo sicuro dei programmi Microsoft Office • Buone conoscenze di tedesco e inglese, scritto e parlato (conoscenze di francese un vantaggio) • Disponibilità operativa 24/7 05 Informazioni utili ## I nostri valori risiedono nell'onestà, nell'apertura e nell'autocritica. Trasmettiamo questi valori e offriamo sempre soluzioni su misura orientate al cliente e al candidato. Non esiti ad affrontare nuove sfide e ci invii la sua candidatura completa in formato PDF online. Il nostro cliente non vede l'ora di conoscerla.