Specialista/tr Senior: Progettazione di processi & Digitalizzazione

Oggi i clienti si aspettano soluzioni semplici, rapide e digitali. È proprio qui che interviene il nostro team: progettiamo e sviluppiamo ulteriormente i processi in modo trasversale lungo i bisogni dei clienti e creiamo la base per soluzioni standardizzate e una riduzione sostenibile della complessità. Come organizzazione orientata all'apprendimento, mettiamo in discussione l'esistente, promuoviamo la riutilizzabilità e puntiamo su standard efficaci e centrati sul cliente. In questo ruolo, contribuisci attivamente all'evoluzione specialistica del nostro panorama di processi digitali. Ti assumi la responsabilità di requisiti che attraversano i diversi journey, metti insieme prospettive diverse e assicuri che le direttive strategiche, i bisogni dei clienti e i requisiti operativi vengano tradotti in soluzioni sostenibili. Perché iniziare con noi Tempo per il recupero 6 settimane di vacanza e la possibilità di congedi non pagati. Modelli di lavoro flessibili Part-time, job-sharing e top-sharing. Sviluppo individuale Diversificate offerte di formazione e perfezionamento, cambi di posizione temporanei e stage. Mondi di lavoro moderni Posti di lavoro moderni, co-working a Bern e Zürich così come homeoffice in molti ambiti. Congedo di maternità e paternità 18 settimane di congedo di maternità interamente retribuite e 4 settimane di congedo di paternità. Salute al centro Offerte preventive, posti di lavoro ergonomici e supporto mirato in caso di assenze prolungate. Offerte di mobilità Abbonamento Halbtax gratuito o GA scontato, così come attraenti offerte per biciclette, carsharing ed auto elettriche. Parità di opportunità vissuta Tra l'altro attraverso indicazioni salariali trasparenti nei nostri annunci di lavoro. Cosa puoi realizzare • Sviluppi i nostri processi digitali per i clienti in modo olistico e continuo e assicuri che le richieste dei clienti possano essere elaborate in modo semplice, rapido e senza interruzioni tra i media • Identifichi temi trasversali specialistici attraverso diverse Customer Journeys e elabori soluzioni IT sostenibili insieme ai reparti specialistici • Standardizzi i requisiti specialistici e i processi, affinché le soluzioni possano essere implementate in modo efficiente e utilizzate più volte • Assicuri che le nuove soluzioni e i progetti corrispondano ai nostri standard di processo e alle immagini strategiche degli obiettivi • Collabori strettamente con i reparti specialistici, l'IT, il product management e altri stakeholder e assumi la guida specialistica nel tuo ambito di responsabilità • Mantieni uno scambio intensivo con i team di IT-Delivery o i loro rappresentanti, per coordinare in modo ottimale i requisiti specialistici con le soluzioni tecniche Cosa porti con te • Formazione superiore in informatica aziendale, economia aziendale o un campo specialistico comparabile • Almeno tre anni di esperienza nella gestione dei processi, nel product management o in una funzione comparabile all'interfaccia tra Business e IT • Conoscenze approfondite del settore dei servizi finanziari e esperienza nella trasformazione digitale dei processi • Notevoli capacità nella comunicazione e nello stakeholder management, nonché competenza nel riunire interessi diversi e nella conduzione mirata di workshop • Elevata iniziativa personale, forza concettuale e un modo di lavorare strutturato e orientato alle soluzioni • Ottime conoscenze del tedesco, parlato e scritto, almeno a livello C1