Agente di chiamata Multi-Industries (m/w/d)

Descrizione del posto ### Cerchiamo per uno dei nostri clienti un agente di chiamata motivato e tecnicamente versato, che offra con passione un servizio clienti eccezionale e si diverta a risolvere problemi in modo efficace. In questo ruolo, contribuirai in modo significativo a garantire la soddisfazione del cliente, elaborando richieste relative al programma di fedeltà dell'azienda, fornendo supporto tecnico e mantenendo alti standard di servizio. Sfrutta l'opportunità di far avanzare la tua carriera nel settore delle telecomunicazioni e di lavorare in un ambiente dinamico e di supporto. L'inizio è previsto per lunedì 20 luglio 2026. La portata del posto è compresa tra l'80 e il 100 percento, con giorni di lavoro che variano dal lunedì al sabato. In questo ruolo, sarai responsabile in particolare della comunicazione relative alle richieste del programma di fedeltà, sarai a disposizione dei clienti tramite linea di informazione, help desk e vari canali di supporto e garantirai un'elaborazione professionale delle richieste sia per telefono che per e-mail. Inoltre, inoltrerai informazioni rilevanti ai dipartimenti corrispondenti, elaborerai e documenterai le lamentele e garantirai sempre il rispetto degli standard di servizio e qualità interni. Le esigenze di base includono una conoscenza fluente della lingua svizzero-tedesca. Una buona conoscenza del francese è altamente desiderabile, mentre l'inglese e l'italiano sono di vantaggio. Porterai con te una solida conoscenza del PC e dell'uso delle applicazioni IT, nonché una comprensione approfondita dei sistemi di telecomunicazione. È inoltre importante un'apprendistato commerciale completato e almeno un anno di esperienza lavorativa in ufficio dopo il completamento della formazione. Dal punto di vista personale, ti distinguono una grande motivazione, un'affinità tecnica, flessibilità e affidabilità. Per la formazione di due settimane, che si svolgerà in quattro giorni presso la sede di Zurigo (con copertura delle spese di viaggio e di soggiorno), è richiesta la tua piena disponibilità. La tua giornata lavorativa includerà la gestione professionale e cortese dei clienti attraverso vari canali di comunicazione, la risoluzione efficiente dei problemi tecnici, la collaborazione con i team interni per la condivisione di informazioni e l'elaborazione e il monitoraggio delle richieste aperte. In tutto ciò, garantirai il rispetto degli alti standard di qualità nell'interazione con i clienti. Ti aspetta un'attività responsabile con ampio margine di manovra presso un'azienda innovativa. Sii felice di lavorare in un ambiente di lavoro collaborativo con gerarchie piatte, di partecipare a una formazione completa di due giorni a tempo pieno con pagamento completo dello stipendio e di avere la possibilità di sviluppare la tua carriera nel settore delle telecomunicazioni. Abbiamo suscitato il tuo interesse? Allora candidati ora e fai il prossimo passo nella tua carriera!