Assistente sociale HES

HES
Contesto della posizione
Nell'ambito del pensionamento dell'attuale responsabile dell'Office social de l’apiah, l'associazione desidera coprire una funzione di assistente sociale chiamata ad assicurare la continuità, la qualità e lo sviluppo delle prestazioni offerte ai beneficiari.
L'Office social de l’apiah interviene principalmente a favore del personale che lavora o ha lavorato nelle aziende membri dell'associazione, nonché, a seconda delle situazioni, presso persone o organismi esterni che rientrano nel campo d'azione della Fondation des œuvres sociales de l’apiah. La sua attività si inserisce in un approccio di sostegno, accompagnamento, consulenza e prevenzione, in particolare di fronte alle difficoltà finanziarie, amministrative e sociali incontrate dai beneficiari.
Missione generale
La persona titolare della posizione assicura l'accompagnamento sociale, amministrativo e di bilancio dei beneficiari dell'Office social de l’apiah. Contribuisce a prevenire l'aggravarsi delle situazioni di precarietà, a stabilizzare le difficoltà finanziarie, a sostenere le procedure di disindebitamento e a ridurre l'impatto dei problemi sociali o amministrativi sulla vita professionale delle persone interessate.
Esercita la sua missione con ascolto, rigore, riservatezza e assenza di giudizio, assicurandosi di proporre soluzioni concrete, realistiche e adattate a ogni situazione. Agisce inoltre come interlocutrice o interlocutore di riferimento presso i beneficiari, le aziende membri, le autorità, gli uffici pubblici, i creditori, le fondazioni e i partner sociali o istituzionali interessati.
Attività principali
Accogliere, ascoltare e orientare i beneficiari che si rivolgono all'Office social, valutando la loro situazione personale, familiare, amministrativa, finanziaria e professionale.
Assicurare consulenze individuali, in presenza, per telefono o con qualsiasi altro mezzo appropriato, in un quadro riservato, benevolo e strutturato.
Analizzare le situazioni di sovraindebitamento, stabilire bilanci, identificare le priorità di pagamento e proporre misure di risanamento adattate.
Accompagnare i beneficiari nella gestione delle loro obbligazioni finanziarie correnti, in particolare affitti, premi dell'assicurazione malattia, spese mediche, conteggi delle spese, spese di formazione, spese per l'asilo nido, debiti fiscali o altri impegni.
Negoziare con i creditori, gli uffici d'esecuzione, le autorità e i partner interessati al fine di ricercare accordi di pagamento, remissioni, rinvii o soluzioni di disindebitamento.
Preparare, seguire e documentare i dossier di gestione del bilancio, di disindebitamento, di aiuto finanziario o di sostegno amministrativo.
Preparare, controllare e assicurare il seguito della fatturazione legata alle prestazioni, mandati o spese rilevanti per l'Office social, in coordinamento con la segreteria e le persone responsabili della contabilità.
Assicurare, quando la situazione lo giustifica, la gestione completa o parziale di bilanci affidati all'Office social, nel rispetto delle regole interne, delle decisioni prese e degli obblighi di tracciabilità.
Accompagnare le persone oggetto di pignoramenti dello stipendio, cessioni dello stipendio o altre procedure legate alle esecuzioni, in coordinamento con i datori di lavoro, gli uffici competenti e i beneficiari.
Sostenere i beneficiari nella comprensione, classificazione e trattamento di documenti amministrativi, giuridici, sociali, fiscali o finanziari.
Preparare e depositare richieste di aiuti finanziari presso associazioni caritatevoli, fondazioni o altri organismi suscettibili di fornire un sostegno puntuale.
Assicurare il ruolo di tramite o di coordinatore regionale per le richieste di borse di studio o aiuti alla formazione, in particolare quando l'Office social interviene come intermediario nell'ambito di dispositivi riconosciuti.
Assicurare il seguito di mandati esterni o specifici, in particolare le situazioni affidate da autorità o organismi partner, quando tali mandati rientrano nel campo di attività dell'Office social.
Collaborare con le aziende membri quando esse desiderano orientare un collaboratore o una collaboratrice verso l'Office social, garantendo rigorosamente la riservatezza delle persone seguite.
Mantenere aggiornati i dossier, le statistiche, le tabelle di seguito e gli indicatori necessari alla gestione dell'attività dell'Office social.
Preparare gli elementi utili per i rapporti di attività, i rapporti di gestione, le presentazioni agli organi dell'apiah o della Fondation des œuvres sociales de l’apiah.
Mantenere e sviluppare una rete di collaborazione con i servizi sociali, gli uffici d'esecuzione, le autorità di protezione dell'adulto, le assicurazioni sociali, le fondazioni, le associazioni caritatevoli e altri partner a livello arc-horloger.
Partecipare al miglioramento continuo delle pratiche dell'Office social, in particolare in materia di processi, documentazione, seguito dei beneficiari e comunicazione con i partner.
Competenze professionali richieste
Formazione di assistente sociale HES o titolo giudicato equivalente.
Esperienza confermata nell'accompagnamento sociale, di bilancio o amministrativo di persone in difficoltà.
Ottime conoscenze dei meccanismi di sovraindebitamento, esecuzioni, pignoramenti, minimo vitale, bilanci familiari e procedure di disindebitamento.
Conoscenze delle assicurazioni sociali, dei dispositivi di aiuto, delle istituzioni pubbliche e private, nonché della rete sociale propria delle regioni dell'arc-horloger.
Capacità di analizzare situazioni complesse, di identificare le priorità e di proporre soluzioni realistiche.
Attitudine a negoziare con creditori, uffici, autorità, assicurazioni, fondazioni o altri partner.
Ottime capacità di scrittura, in particolare per la preparazione di lettere, rapporti, richieste