Responsabile Servizio Clienti

Responsabile Servizio Clienti Siamo un'azienda familiare affermata nel settore dell'impiantistica sanitaria, del riscaldamento e della ventilazione con un elevato standard di qualità, affidabilità e soddisfazione del cliente. Ci occupiamo di tutte le richieste dei clienti, dalla pianificazione all'esecuzione, dalla riparazione fino al servizio di manutenzione. Per rafforzare il nostro team cerchiamo una personalità di comando impegnata come Responsabile Servizio Clienti (m/f/d), che sviluppi ulteriormente il nostro settore dei servizi dal punto di vista organizzativo, tecnico e strategico. Compiti - Gestione e organizzazione Gestione tecnica del team del servizio clienti Controllo e ottimizzazione dei processi quotidiani di servizio e assistenza clienti Garanzia di una pianificazione efficiente delle attività e degli appuntamenti per i tecnici del servizio Promozione di una cultura del servizio orientata al cliente Organizzazione e pianificazione delle manutenzioni Compiti - Assistenza clienti Persona di riferimento per richieste di clienti esigenti Garanzia di un'elevata soddisfazione del cliente e qualità del servizio Costruzione e cura di relazioni durature con i clienti Comunicazione professionale con clienti privati, commerciali e amministrativi Gestione di offerte e ordini Monitoraggio degli ordini di servizio in termini di qualità, scadenze e redditività Il vostro profilo - Qualifiche professionali Formazione tecnica conclusa nel settore sanitario o del riscaldamento Esperienza professionale pluriennale nel settore sanitario o del riscaldamento Esperienza in una funzione di leadership un vantaggio Buona conoscenza della pianificazione delle attività e dell'assistenza clienti Uso sicuro di applicazioni ERP, CRM e MS-Office Uso sicuro di questioni legali e contrattuali nel servizio clienti Il vostro profilo - Competenze personali Marcata orientamento al cliente e al servizio Competenza nella gestione del personale nonché la capacità di motivare e sviluppare i collaboratori Talento organizzativo e modo di lavorare strutturato Capacità comunicative e presenza sicura Alta iniziativa personale, senso di responsabilità e orientamento alla soluzione Resistenza allo stress e capacità decisionale anche in situazioni impegnative Cosa offriamo Una posizione di leadership responsabile con margini di manovra Un team motivato, coordinato, disponibile e collegiale Strumenti di lavoro moderni e processi digitali efficienti Retribuzione attraente e commisurata alle prestazioni Possibilità individuali di formazione continua e sviluppo Percorsi decisionali brevi, gerarchie piatte e una cultura aziendale aperta Prospettive a lungo termine in un'azienda di successo e orientata al futuro Orari di lavoro flessibili in base alle possibilità aziendali Interessato? Allora attendiamo i vostri documenti di candidatura completi! Diventa parte del nostro team e progetta insieme a noi un servizio clienti eccellente nel settore sanitario e del riscaldamento! jpid4c7c6f4jm jit0626jm jiy26jm