Tecnico Supporto Clienti Livello 1 (M/F) al 100% - CDD

• 01 settembre 2026
• 100%
• Temporaneo
• inglese (Intermedio), francese (Madrelingua)
• Avenue des Sciences 2, 1400 Yverdon-les-Bains
• Accedere per vedere la stima salariale di jobup.ch

Informazioni su Wifx ##

Wifx, operatore Internet, VoIP e Datacenter, azienda innovativa situata nel parco tecnologico di Yverdon-les-Bains, è alla ricerca di un talento motivato per unirsi al suo team.

Tecnico Supporto Clienti Livello 1 (M/F) al 100% - CDD per una durata di 6 mesi

La vostra missione ##

Sarete il primo punto di contatto per i nostri utenti. Il vostro ruolo sarà cruciale per garantire la migliore esperienza cliente fornendo un supporto tecnico di qualità e assicurando una gestione efficace delle richieste.

Le vostre responsabilità ##

• Assicurare un accoglienza telefonica professionale e adeguata
• Analizzare ed elaborare le richieste dei clienti e dei partner con efficacia
• Configurare e risolvere i problemi delle nostre soluzioni VoIP e dei dispositivi di rete

Rete: Controllo della connettività, gestione dei router, preparazione e spedizione di materiale

VoIP: Gestione di risponditori, deviazioni di chiamate, estensioni, ecc.

• Escalare le richieste complesse ai livelli di supporto superiori
• Assicurare un seguito rigoroso dei ticket e delle richieste tecniche
• Contribuire al miglioramento continuo dei nostri processi di supporto

Profilo richiesto ##

• CFC di informatico o formazione equivalente
• Esperienza nel supporto clienti tecnico, idealmente nel settore delle telecomunicazioni
• Conoscenza delle apparecchiature Mikrotik, Zyxel, FRITZ!Box, Yealink, Gigaset: un plus
• Familiarità con gli strumenti VoIP (FreePBX, VitalPBX, 3CX) e i sistemi di ticketing
• Eccellenti capacità di comunicazione e di ascolto
• Forte senso dell'organizzazione e gestione efficace delle priorità
• Padronanza del francese e dell'inglese tecnico
• Conoscenze in tedesco (un plus)
• Residenza nelle vicinanze di Yverdon-les-Bains

Vi offriamo ##

• Un contratto a tempo determinato (CDD) in un'azienda in piena espansione
• Un ambiente di lavoro stimolante all'interno di un team di circa quindici collaboratori
• La possibilità di contribuire all'evoluzione di un'azienda innovativa nel settore delle telecomunicazioni

Impegno: subito

Se questo posto vi interessa e se possedete le competenze richieste, vi preghiamo di trasmettere il vostro dossier completo (lettera di motivazione, CV, certificati di lavoro, diplomi e referenze).