Technicien Support Client Niveau 1 (H/F) zu 100% - CDD

• 01 septembre 2026
• 100%
• Temporaire
• anglais (Intermédiaire), français (Langue maternelle)
• Avenue des Sciences 2, 1400 Yverdon-les-Bains
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Über Wifx ##

Wifx, Internet-, VoIP- und Datacenter-Betreiber, ein innovatives Unternehmen im Technologiepark von Yverdon-les-Bains, sucht ein motiviertes Talent, um sein Team zu verstärken.

Technicien Support Client Niveau 1 (H/F) zu 100% - CDD für eine Dauer von 6 Monaten

Ihre Mission ##

Sie werden der erste Ansprechpartner für unsere Benutzer sein. Ihre Rolle wird entscheidend sein, um das beste Kundenerlebnis durch die Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen technischen Supports und eine effiziente Bearbeitung der Anfragen zu gewährleisten.

Ihre Verantwortlichkeiten ##

• Sicherstellung einer professionellen und angemessenen telefonischen Betreuung
• Effiziente Analyse und Bearbeitung der Anfragen von Kunden und Partnern
• Konfiguration und Fehlerbehebung unserer VoIP-Lösungen und Netzwerkgeräte

Netzwerk: Konnektivitätskontrolle, Routerverwaltung, Vorbereitung und Versand von Material

VoIP: Verwaltung von Anrufbeantwortern, Rufumleitungen, Nebenstellen usw.

• Eskalation komplexer Anfragen an höhere Supportebenen
• Gewährleistung einer konsequenten Nachverfolgung von Tickets und technischen Anfragen
• Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportprozesse

Anforderungsprofil ##

• CFC Informatiker oder eine gleichwertige Ausbildung
• Erfahrung im technischen Kundensupport, idealerweise im Bereich Telekommunikation
• Kenntnisse der Geräte Mikrotik, Zyxel, FRITZ!Box, Yealink, Gigaset: ein Vorteil
• Vertrautheit mit VoIP-Tools (FreePBX, VitalPBX, 3CX) und Ticketing-Systemen
• Exzellente Kommunikations- und Zuhörfähigkeiten
• Ausgeprägtes Organisationstalent und effizientes Prioritätenmanagement
• Beherrschung von Französisch und technischem Englisch
• Deutschkenntnisse (ein Plus)
• Wohnsitz in der Nähe von Yverdon-les-Bains

Wir bieten Ihnen ##

• Einen befristeten Vertrag (CDD) in einem expandierenden Unternehmen
• Ein anregendes Arbeitsumfeld in einem Team von etwa fünfzehn Mitarbeitern
• Die Möglichkeit, zur Entwicklung eines innovativen Unternehmens im Bereich der Telekommunikation beizutragen

Eintritt: ab sofort

Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind und über die erforderlichen Kompetenzen verfügen, senden Sie bitte Ihre vollständigen Unterlagen (Motivationsschreiben, CV, Arbeitszeugnisse, Diplome und Referenzen).