Responsabile Prenotazioni e Ricavi (m/f), in CDI annuale

• 14 ottobre 2026
• 100%
• Durata indeterminata
• St. Moritz

Unisciti al nostro team come Reservation and Revenue Manager. Un'opportunità unica in un ambiente dinamico!

Attività ##

• Gestire l'intero processo di prenotazione con precisione.
• Formare e dirigere un team dedicato alla soddisfazione del cliente.
• Analizzare i dati per ottimizzare le strategie di prezzo.

Competenze ##

• Formazione in gestione commerciale con specializzazione in Revenue Management.
• Eccellenti competenze nel servizio clienti e nella comunicazione.
• Padronanza degli strumenti di gestione alberghiera e dell'analisi dei dati.

Responsabile Prenotazioni e Ricavi (m/f), in CDI annuale

LA NOSTRA VISIONE - Ridiamo valore al tempo.

Ingresso immediato o da concordare

? IL VOSTRO PROFILO

• Formazione commerciale completata con specializzazione in Revenue Management
• Almeno 2 anni di esperienza professionale nello stesso ruolo o in un ruolo simile nell'hôtellerie 4* o 5*
• Padronanza fluente del tedesco e dell'inglese richiesta, qualsiasi altra lingua come l'italiano è un plus
• Forte spirito di servizio, grande attenzione alla qualità e amore per il dettaglio
• Aspetto curato, comportamento professionale e atteggiamento amichevole
• Personalità empatica e discreta, nonché volontà di fare un ulteriore sforzo

? LE VOSTRE ATTIVITÀ

• Responsabilità della gestione completa delle prenotazioni
• Gestione, formazione e pianificazione dei team di prenotazione (2 persone) - Inserimento e gestione rigorosa dei dati dei clienti e delle prenotazioni così come delle disponibilità - Ricezione e trattamento di tutte le prenotazioni così come delle prenotazioni di sistema con ReGuest - Garanzia del corretto svolgimento secondo le direttive LQA, Forbes e il sistema di gestione della qualità - Fatturazione delle commissioni
• Creazione e analisi di varie statistiche (in particolare previsioni, rapporti mensili, rapporti annuali) - Sviluppo e implementazione di strategie tariffarie per massimizzare il fatturato (Yield Management) - Analisi & reporting: monitoraggio dei KPI
• Lavoro con i sistemi di gestione alberghiera (Protel), i gestori di canali (Synexis) e i software di Revenue Management
• Ottimizzazione dei canali (sito web, OTAs, GDS)
• Assunzione dei servizi di Duty Manager

I NOSTRI VANTAGGI - Cosa potete aspettarvi da noi:

• Regalo di compleanno, premi di anzianità ed eventi per il personale

Alloggi attraenti per il personale nelle vicinanze dell'hotel

Menu equilibrato nel nostro ristorante per il personale "Le Bistro" durante la stagione invernale

Yoga per i dipendenti, così come serate in piscina mensili & accesso al nostro centro fitness durante la stagione invernale

Condizioni preferenziali e sconti presso i nostri partner (es.: Update Fitness, negozio di sport interno)

Tariffe speciali per i pernottamenti nei nostri stabilimenti di "The Tschuggen Collection" così come nei Swiss Deluxe Hotels e interessanti possibilità di formazione esterna

Vi sentite interessati - Candidatevi subito!

Siamo lieti di ricevere la vostra cartella di candidatura - preferibilmente digitale:

Lettera di motivazione

CV completo con foto

Certificati di lavoro & diplomi

Yvette Bodo

Via J. Badrutt 11

7500 St. Moritz

hr@carlton-stmoritz.ch

T : 081 836 7017