Ingresso laterale accompagnatore/trice clienti per la rilevazione delle frequenze

Muovi la Svizzera con noi.

Ingresso laterale accompagnatore/trice clienti per la rilevazione delle frequenze

Brig

01.03.2027

50%

104067

Ecco cosa puoi aspettarti.

In qualità di accompagnatore/trice clienti per la rilevazione delle frequenze, sarai in contatto diretto con i nostri passeggeri e ne rileverai il comportamento di viaggio. Ti attende una variegata formazione retribuita part-time (50%) della durata di quattro mesi, in cui sarai formato/a sia nella teoria che nella pratica. La nostra sede di formazione è Berna o Olten. Dopo il superamento dell'esame finale, lavorerai come accompagnatore/trice clienti in tutto il paese con un impiego part-time (50%) in regime di turni, con turni che iniziano e finiscono sempre presso la stessa sede di formazione. Il percorso di carriera nell'accompagnamento clienti ti offre interessanti possibilità di sviluppo, come ad esempio la formazione di quattro mesi per accompagnatore/trice clienti per il controllo dei titoli di viaggio o la formazione di otto mesi come accompagnatore/trice clienti. Come accompagnatore/trice clienti per la rilevazione delle frequenze, contribuirai al nostro grande obiettivo: clienti entusiasti.

Considererai gli orari di lavoro irregolari e il lavoro a turni come un vantaggio, poiché potrai goderti il tuo tempo libero mentre altri lavorano. Il lavoro notturno e quello nei fine settimana sono retribuiti in aggiunta, ad esempio con un supplemento salariale orario di 16 franchi per il lavoro domenicale. Per i turni notturni riceverai supplementi di tempo dal 10 al 30%, il che ti permetterà di avere più tempo libero.

Trovi benefit come l'abbonamento generale (GA) gratuito e viaggi scontati all'estero — anche per la famiglia — sul nostro sito web alla voce Benefit. (https://company.sbb.ch/de/jobs-karriere/arbeiten-bei-der-sbb/benefits.html)

Scopri di più sulla professione (https://company.sbb.ch/de/jobs-karriere/berufswelten/bahnberufe/kundenbegleiter-in-frequenzerfassung.html) nell'evento informativo registrato (https://company.sbb.ch/de/jobs-karriere/berufswelten/bahnberufe/kundenbegleiter-in-frequenzerfassung.html#informationsveranstaltungen).

Ecco cosa puoi fare.

• In qualità di accompagnatore/trice clienti per la rilevazione delle frequenze, sarai in contatto diretto con i nostri clienti e li accompagnerai nel loro viaggio. Interrogherai i nostri passeggeri sul loro percorso di viaggio e sui loro titoli di viaggio per rilevare il comportamento di viaggio.
• Registrerai i dati raccolti in un dispositivo elettronico.
• Informerai la clientela sul loro viaggio, assicurerai il comfort del viaggio e dirigerai i flussi di clienti.
• In una quotidianità lavorativa molto varia, muoverai la Svizzera con colleghi di squadra assegnati ogni giorno.
• Grazie al piano dei turni esattamente cadenzato, potrai terminare la tua giornata lavorativa puntualmente e senza ulteriori compiti o e-mail.

Ecco cosa porti con te.

• Sei comunicativo/a, aperto/a e ti distinguono il tuo approccio cordiale con le persone e la tua marcata orientazione al cliente. Con le tue ottime capacità comunicative e di gestione dei conflitti, contribuirai in modo decisivo a un'esperienza positiva per il cliente.
• Puntiamo sulla collaborazione e sullo spirito di squadra per affrontare i compiti, a tratti, fisicamente impegnativi.
• Hai un feeling per i numeri, una rapida capacità di comprensione e un forte senso di responsabilità. Lavori in modo efficiente e preciso, padroneggi gli strumenti di lavoro digitali e sei disposto/a a lavorare in regime di turni.
• Hai concluso un apprendistato professionale (di almeno due anni) o la maturità. La tua motivazione è per noi più importante del settore da cui provieni.
• Disponi di ottime conoscenze della lingua tedesca (livello C1) e riesci già a comunicare in francese. Inoltre, sei disposto/a ad acquisire un diploma linguistico in francese (livello A2) entro due anni.
• Nel processo di candidatura ti richiederemo un estratto attuale del casellario giudiziale e del registro delle esecuzioni (non più vecchio di 3 mesi). Il documento può essere ordinato in occasione dell'invito al colloquio conoscitivo personale.

Il tuo salario e i tuoi benefit.

La classificazione durante la formazione biennale avviene in base alla funzione e all'età. Trovi maggiori informazioni sul salario concreto per questo ruolo sotto Ingresso laterale (https://company.sbb.ch/de/jobs-karriere/einsteigen-bei-der-sbb/quereinstieg.html).

Perché l'ingresso sia un successo.

Il fatto che tu voglia muovere la Svizzera con noi è per noi la più grande motivazione. Per questo motivo, per questa posizione, rinunciamo alla lettera di motivazione. Se desideri comunque comunicarci la tua motivazione, hai comunque la possibilità di farlo nel nostro strumento di candidatura.

Fare grandi cose è più semplice dandoti del tu. E questo inizia già con la tua candidatura.

Per questa posizione non accettiamo dossier da parte di agenzie di collocamento.

Informazioni sulla posizione

Francisco Fedele
Telefono +41 51 281 10 11