Tecnico/a / Supporter/in Elettronica di consumo & IT, Rete &

Ami la tecnologia e hai un senso per l'eccellente servizio clienti? Lavori con un contatto diretto con il cliente e combini compiti di supporto, diagnosi e amministrativi. In questo modo utilizzi il tuo know-how tecnico nello scambio quotidiano con la nostra clientela di lingua francese e con partner interni ed esterni. Ti muovi in un ampio assortimento di prodotti e contribuisci attivamente a garantire un'elevata qualità del servizio -- sul posto in un ambiente tecnico. Tecnico/a / Supporter/in (2nd Level) Elettronica di consumo ( FR)\\\& IT, Rete \\\& Cosa ti aspetta Elaborazione di richieste di supporto tecnico via telefono, e-mail e allo sportello tecnico in lingua francese Fornitura di informazioni sullo stato della riparazione nonché apertura e documentazione di casi di riparazione (RMA) Esecuzione di diagnosi degli errori su dispositivi, componenti e sistemi Test e preparazione di dispositivi per l'ulteriore elaborazione presso i centri di assistenza Scambio regolare con fornitori, produttori e centri di assistenza esterni Garantire un servizio clienti orientato alle soluzioni e di alta qualità nell'area After\\-Sales\\-Bereich Attività amministrative per il rispetto dei Service Level Agreements (SLA) interni ed esterni Monitoraggio e controllo dei processi RMA inclusa l'osservanza dei tempi di elaborazione Supporto al team nell'attività di supporto quotidiana e sostituzione in caso di necessità Cosa porti con te Formazione tecnica o commerciale conclusa (EFZ), idealmente in ambito IT\\- o Multimedia\\-Umfeld Ottime conoscenze di francese e tedesco; altre lingue sono un vantaggio Prima esperienza nel supporto tecnico o nel servizio clienti Conoscenze approfondite e talento nei settori IT, tecnologia di rete o elettronica di consumo ed elettrica Metodo di lavoro strutturato e orientato alle soluzioni con rapida capacità di comprensione Disponi di conoscenze approfondite nei sistemi operativi Microsoft (Windows), Apple e Google (Android) Sei fortemente orientato al cliente e alle soluzioni, riconosci i bisogni con precisione e li implementi con successo grazie all'empatia e alla forza comunicativa Sei interessato o hai ulteriori domande? Eveline Icobas è a tua disposizione per domande. \E\\-Mail schreiben\ (\< \>) Ci raggiungi nel modo più semplice tramite il nostro strumento di candidatura -- lì puoi caricare i tuoi documenti in modo sicuro e veloce. Su di noi \ <\<Insieme modelliamo il commercio di domani\>\> Brack.Alltron impiega circa 1300 collaboratori e genera un fatturato superiore a un miliardo. L'azienda esiste perché una persona ha avuto il coraggio di trovare nuove strade e percorrerle. La nostra storia di successo dimostra che attraverso ogni singolo, insieme nasce qualcosa di grande e amiamo la nostra unicità. Ci poniamo obiettivi ambiziosi, ed è molto importante per noi agire responsabilmente, promuoverci e stimolarci a vicenda e avere gioia in ciò che facciamo ogni giorno. jpide0ab041jm jpit0729jm jpiy26jm