Front Office Manager 100%

Lavoro per 5 giorni a settimana tra lunedì e domenica nel turno mattutino, pomeridiano e serale.

Direzione

• Direzione e organizzazione del Front Office
• Pianificazione dei turni e partecipazione alla selezione di nuovi dipendenti
• Controllo, formazione e sviluppo del controllo qualità
• Gestione di gruppo
• Gestione delle valutazioni e delle reclami

Collaborazione nel team

• Check-in/out dei nostri ospiti dell'hotel, nonché creazione di debitori e gestione di no-show nel ProtelAir
• Svolgimento di colloqui di vendita personali e telefonici, nonché ricezione e gestione delle prenotazioni
• Gestione delle corrispondenze quotidiane in tedesco, inglese (e francese)
• Assistenza e consulenza degli ospiti durante il soggiorno
• Gestione continua e inoltro delle richieste degli ospiti, nonché aggiornamento e manutenzione delle schede degli ospiti
• Gestione professionale delle reclami dei clienti e
• Supporto per garantire un funzionamento senza problemi in tutta l'attività
• Preparazione e servizio di drink semplici alla bar dell'hotel e nel lobby dell'hotel

Requisiti:
Formazione e esperienza pluriennale come Chef de réception (Hotel)
Ottima conoscenza della lingua tedesca e inglese