Responsabile di settore Servicedesk/Support e ICT Service Management, 80-100%

Responsabile di settore Servicedesk/Support e ICT Service Management, 80-100% Muoversi con impegno. – Questa è la possibilità di assumersi responsabilità in un'attività significativa di rilevanza politica e sociale e di promuovere sviluppi sostenibili per la popolazione e l'economia con il proprio contributo. Dietro questa promessa c'è il Canton Solothurn con innumerevoli opportunità, una flessibilità percepibile e una stabilità nell'ambiente di lavoro. Responsabile di settore Servicedesk/Support e ICT Service Management, 80-100% La Polizei Kanton Solothurn garantisce un'elevata sicurezza per le persone nel Canton Solothurn - competente giorno e notte. Gestisce un'infrastruttura ICT indipendente con una vasta gamma di sistemi e applicazioni ad alta disponibilità. Per la Kommandoabteilung cerchiamo con effetto immediato o previo accordo presso la sede di Solothurn un/una Responsabile di settore Servicedesk/Support e ICT Service Management, 80-100%. La vostra responsabilità In qualità di Responsabile del settore Servicedesk/Support e ICT Service Management, assumete la responsabilità personale, tecnica e organizzativa per un'operatività di servizio economica, orientata al cliente e di alta qualità. Gestite e sviluppate ulteriormente l'ICT Service Management a livello aziendale, siete responsabili della configurazione e dell'ulteriore sviluppo continuo dello strumento di ICT Service Management, definite e ottimizzate i processi di Service Management e assicurate la loro implementazione uniforme nonché il rispetto di standard e requisiti di qualità. In questa funzione, gestite e ottimizzate l'operatività del servizio e, se necessario, avviate misure di miglioramento appropriate, per garantire così un processo di miglioramento continuo. Il vostro ambito di compiti comprende, oltre al monitoraggio della qualità del servizio e al rispetto dei Service Level concordati, anche il coordinamento della gestione delle escalation in caso di guasti critici. Tra i vostri compiti figurano la direzione di progetti ICT globali e parziali secondo il metodo di gestione dei progetti HERMES, la rappresentanza del settore in progetti interorganizzativi e il coordinamento della collaborazione con stakeholder interni ed esterni. Il vostro profilo Per questa posizione disponete di una formazione informatica conclusa con istruzione professionale superiore o una qualifica comparabile, preferibilmente in informatica aziendale, Service Management, gestione di progetti o processi. Sono richiesti pluriennali anni di esperienza professionale e di conduzione nell'ICT Service Management, nell'esercizio e nel supporto di sistemi ICT, nel management delle applicazioni così come nella direzione di progetti ICT e progetti di approvvigionamento. Vi distinguono una spiccata autonomia, un modo di lavorare strutturato e orientato alle soluzioni, nonché la disponibilità ad assumersi responsabilità e a promuovere attivamente l'ottimizzazione continua di processi e servizi con una mentalità di Continuous Improvement. Convincete per la capacità di lavorare in team, la capacità di affermazione e un aspetto professionale. Con la vostra forza comunicativa e il vostro stile di leadership orientato alla valorizzazione, sviluppate miratamente i collaboratori. Disponete di ottime conoscenze del tedesco, siete pronti per impieghi straordinari e servizi di reperibilità e possedete la patente di guida categoria B. Benefits. Modelli di lavoro flessibili Promozione del work-life balance personale attraverso un modello di orario di lavoro annuale Lavoro part-time, anche per il personale dirigente Possibilità di lavoro mobile Sistema salariale equo Condizioni di assunzione avanzate sulla base di un GAV Parità salariale tra uomo e donna Premi di fedeltà Famiglia & Professione 16 settimane di congedo di maternità con salario pieno 2 settimane di congedo di paternità Contributi finanziari per l'assistenza all'infanzia Formazione & Sviluppo Ampia offerta di formazione continua interna ed esterna Collaborazione con la FHNW per la formazione alla leadership Promozione delle capacità individuali Previdenza & Prestazioni sociali Età pensionabile flessibile. Prestazioni attraenti della cassa pensioni interna 12 mesi di continuazione del salario in caso di malattia e ulteriori 12 mesi di indennità giornaliera per malattia Salute Gestione della salute aziendale interna Ampia offerta di consulenza per temi professionali e personali Offerta variabile di corsi di stimolo Domande? Martinelli Dienstchef ICT Martinelli Dienstchef ICT Convinti? Desideriamo coprire questa posizione senza il supporto di fornitori di servizi esterni. Le candidature via e-mail non possono essere prese in considerazione. jpide089583jm jit0831jm jiy26jm