Uhrmacher After-Sales & Technischer Referent (m/w/d)

Leidenschaft, Innovation und Kreativität: Dies sind die Säulen, die unsere Teams in ihrer täglichen Arbeit antreiben.

Seit ihrer Gründung im Jahr 1988 hat es sich Frederique Constant zur Aufgabe gemacht, den Zugang zum Luxus zu demokratisieren, indem sie Zeitmesser höchster Qualität zum fairsten Preis entwerfen, entwickeln und montieren. Die in Genf (Plan-les-Ouates) ansässige Schweizer Uhrenmanufaktur entwirft, entwickelt und montiert mechanische Uhren – darunter mehr als 30 Manufakturkaliber wie Tourbillon, Ewiger Kalender, Flyback-Chronograph, Monolithic, Big Date Power Reserve, Moonphase – und bietet zudem Quarzuhren an.

Seit 2016 ist die Frederique Constant Gruppe (Frederique Constant, Alpina Watches, Ateliers deMonaco) der japanischen Citizen Gruppe beigetreten, um ihre internationale Entwicklung voranzutreiben und neue Synergien zu schaffen.

Wir bieten unseren Mitarbeitenden ein dynamisches Arbeitsumfeld und fördern unternehmerisches Denken innerhalb einer menschlich dimensionierten Struktur. Schliessen Sie sich unseren Talenten an, die vom ständigen Streben nach Exzellenz angetrieben werden, und werden Sie selbst zu einem Schlüsselelement des Unternehmens.

Teil unserer Teams zu werden bedeutet, in spannende Projekte einzutauchen und zum Erreichen ehrgeiziger Ziele beizutragen. Der Innovationsgeist steht im Mittelpunkt unseres Alltags. Seien Sie bereit, Herausforderungen anzunehmen, und lassen Sie uns gemeinsam die neuen Horizonte der Uhrenindustrie gestalten.

Uhrmacher After-Sales & Technischer Referent (m/w/d)

Um die Entwicklung ihres After-Sales-Ateliers zu begleiten, sucht das Haus einen/eine Uhrmacher/in After-Sales & Technischen Referenten.

Diese Position mit doppelter Dimension platziert Sie sowohl am Werktisch als auch im Herzen unserer technischen Strategie: Sie gewährleisten einen exzellenten After-Sales-Service und tragen gleichzeitig zur Kompetenzsteigerung unserer Tochtergesellschaften und unseres Händlernetzes bei. Eine ideale Rolle für einen/eine leidenschaftliche/n Uhrmacher/in, der/die handwerkliche Expertise mit der Vermittlung von Wissen verbinden möchte.

Ihre Aufgaben

After-Sales-Atelier — 60 %

• Diagnose und Reparatur der mechanischen und Quarzuhren, die im After-Sales-Atelier eingegangen sind
• Durchführung des angeforderten Service unter Einhaltung der Zeit- und Qualitätskriterien
• Gewährleistung der Qualität der revidierten Uhren vor der Rückgabe an den Kunden
• Aktive Mitwirkung an der operativen Exzellenz des Ateliers

Technischer Support & Ausbildung — 40 %

• Entwicklung, Organisation, Planung und Durchführung der Uhrenschulungen für FC – Alpina
• Mitwirkung bei der Definition der Ausbildungsstrategie und Gestaltung des Programms „Train the Trainers“
• Implementierung der technischen Qualifizierung der Service Center und Sicherstellung der Nachverfolgung
• Definition der technischen Anforderungen und Standards für die After-Sales-Uhrmacher der Citizen-Tochtergesellschaften und des Händlernetzes
• Entwicklung und Weiterentwicklung der technischen Schulungsdokumentation
• Mitwirkung an der Entwicklung von spezifischem Werkzeug für bestimmte Modelle
• Proaktive Beobachtung technischer Neuheiten und Aktualisierung der zugehörigen Dokumentation

Ihr Profil

• CFC als Uhrmacher oder eine als gleichwertig angesehene Uhrenausbildung
• Einschlägige Erfahrung im Uhren-After-Sales-Service, sowohl bei mechanischen als auch bei Quarzwerken
• Echtes Interesse an der Wissensvermittlung, Ausbildung und Netzwerkberatung
• Sorgfalt, ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein, Selbstständigkeit und Teamgeist
• Französisch und Englisch unerlässlich, in Wort und Schrift (Schulung und Reisen)
• Reisebereitschaft für regelmässige Reisen (ca. 20 % der Zeit)

Was wir bieten

• Eine vielseitige und entwicklungsfähige Stelle in einer anerkannten Schweizer Uhrenmanufaktur
• Ein anspruchsvolles technisches Umfeld, getragen von Qualität und dem Geist des Hauses
• Die Möglichkeit, eine Referentenrolle einzunehmen und zur Ausbildung eines internationalen Netzwerks beizutragen

Bedingungen

• Beschäftigungsgrad: 100 % (60 % Atelier – 40 % Ausbildung, davon ca. 20 % Reisen)
• Eintritt: ab sofort / nach Vereinbarung
• Arbeitsort: Plan-les-Ouates (Genf)

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