Customer Development Manager 80-100%

Seit 1963 steht DOBI als «The Home of Beauty» für umfassende Kompetenz in der professionellen Schönheits\-Branche und vereint als grösster Beauty\-Fachhändler die Bereiche Hair, Cosmetic, Nail und Feet unter einem Dach. Rund 100 engagierte Mitarbeitende in Suhr bieten Beauty\-Professionals alles aus einer Hand: Von einem kuratierten Profi\-Sortiment über Exklusivmarken, Aus\- und Weiterbildungen bis hin zu massgeschneiderten Salon\- und Studio\-Einrichtungen.
Als Customer Development Manager übernimmst du eine zentrale Rolle in der Weiterentwicklung und Steuerung unserer Kundenentwicklungsprozesse. Du setzt die vorgegebenen strategischen Leitplanken mit deinen Teams operativ um und stellst eine professionelle Kundenentwicklung, Kundenberatung sowie ein systematisches Leadmanagement sicher.
Customer Development Manager 80\-100% (M/W/D)
WAS DU BEWEGST
Führung und Kundenservice
Leitung und Weiterentwicklung des Bereichs Customer Service und Outbound mit sieben Mitarbeitenden
Sicherstellung einer hohen Beratungs\- und Dienstleistungskompetenz
Verantwortung für das Qualitäts\- und Beschwerdemanagement sowie die Zufriedenheit unserer Business\-Kunden
Kontinuierliche Weiterentwicklung der Sales\-Dynamik und Servicequalität (NPS)
Führung, Entwicklung und Beurteilung der Mitarbeitenden
Kundenentwicklung und Steuerung:
Verantwortung für die aktive Entwicklung und Potenzialausschöpfung unserer Bestandskunden entlang des gesamten Customer Lifecycle
Definition und Umsetzung von Kundenentwicklungs\- und Verkaufsförderungsmassnahmen in enger Zusammenarbeit mit dem Head of Customer Development
Definition und Weiterentwicklung effizienter Lead\-Management\-Prozesse entlang sämtlicher Customer TouchPoints
Entwicklung und Koordination der After\-Sales\-Prozesse
Definition von KPIs sowie Weiterentwicklung des Performance\-Reportings
WAS DICH AUSZEICHNET
Grundausbildung im kaufmännischen Bereich
Betriebswirtschaftliche Weiterbildung (z.B. Eidg. Verkaufsleiter\in, Leiter\in Verkaufsinnendienst etc.)
Mind. 5 Jahre Berufserfahrung in einem Verkaufsinnendienst / Customer Service
Mind. 3 Jahre Führungserfahrung in einer ähnlichen Funktion
DARAUF KANNST DU DICH FREUEN
Bei uns triffst du auf ein motiviertes Team \- wir denken kreativ, handeln pragmatisch und feiern Erfolge gemeinsam. Dich erwartet ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsspielraum, kurzen Entscheidungswegen und einem echten Wir\-Gefühl.
20% Mitarbeitendenrabatt
Gratisparkplätze
Flexible Arbeitszeiten inkl. Homeoffice\-Möglichkeit
Attraktive Sozialleistungen
Viele weitere Inhouse\-Benefits
WERDE TEIL DER MARKE, DIE BEAUTY PROFESSIONALS BEWEGT
Bereit, unser Customer Development auf das nächste Level zu bringen und die Erfolgsgeschichte von DOBI «The Home of Beauty» mitzugestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! jpidc8a53b1jm jit0729jm jiy26jm