Customer Development Manager 80-100%

Dal 1963 DOBI rappresenta come «The Home of Beauty» una competenza completa nel settore professionale della bellezza e, come più grande rivenditore specializzato in bellezza, unisce i settori Hair, Cosmetic, Nail e Feet sotto un unico tetto. Circa 100 collaboratori impegnati a Suhr offrono ai professionisti della bellezza tutto in un unico posto: da un assortimento professionale curato a marchi esclusivi, dalla formazione e perfezionamento fino ad attrezzature su misura per saloni e studi. In qualità di Customer Development Manager, assumerai un ruolo centrale nello sviluppo e nella gestione dei nostri processi di sviluppo clienti. Implementerai operativamente le linee guida strategiche prestabilite con i tuoi team e assicurerai uno sviluppo professionale dei clienti, la consulenza ai clienti e una gestione sistematica dei lead. Customer Development Manager 80-100% (M/W/D) COSA MUOVI Leadership e servizio clienti Gestione e sviluppo dell'area Customer Service e Outbound con sette collaboratori Assicurazione di un'elevata competenza nella consulenza e nel servizio Responsabilità per la gestione della qualità e dei reclami, nonché per la soddisfazione dei nostri clienti business Sviluppo continuo della dinamica delle vendite e della qualità del servizio (NPS) Guida, sviluppo e valutazione dei collaboratori Sviluppo e gestione dei clienti: Responsabilità per lo sviluppo attivo e lo sfruttamento del potenziale dei nostri clienti esistenti lungo tutto il Customer Lifecycle Definizione e implementazione di misure di sviluppo dei clienti e di promozione delle vendite in stretta collaborazione con l'Head of Customer Development Definizione e sviluppo di processi efficienti di gestione dei lead lungo tutti i Customer TouchPoints Sviluppo e coordinamento dei processi After-Sales Definizione di KPI e sviluppo del reporting delle performance COSA TI DISTINGUE Formazione di base in ambito commerciale Formazione continua in economia aziendale (ad es. Eidg. Verkaufsleiter*in, Leiter*in Verkaufsinnendienst ecc.) Almeno 5 anni di esperienza professionale in un servizio vendite interno / Customer Service Almeno 3 anni di esperienza nella gestione in una funzione simile COSA PUOI ASPETTARTI Da noi incontrerai un team motivato - pensiamo in modo creativo, agiamo in modo pragmatico e celebriamo i successi insieme. Ti attende un ambiente di lavoro stimolante con molto spazio di manovra, percorsi decisionali brevi e un vero senso di appartenenza. 20% di sconto per i dipendenti Parcheggi gratuiti Orari di lavoro flessibili inclusa la possibilità di Homeoffice Attrattive prestazioni sociali Molti altri benefit inhouse DIVENTA PARTE DEL MARCHIO CHE MUOVE I BEAUTY PROFESSIONALS Sei pronto a portare il nostro Customer Development al livello successivo e a contribuire alla storia di successo di DOBI «The Home of Beauty»? Allora non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura! jpidc8a53b1jm jit0729jm jiy26jm