Customer Development Manager 80-100%

Depuis 1963, DOBI, en tant que « The Home of Beauty », représente une compétence complète dans le secteur professionnel de la beauté et, en tant que plus grand spécialiste de la beauté, réunit les domaines Hair, Cosmetic, Nail et Feet sous un même toit. Environ 100 collaborateurs engagés à Suhr offrent aux professionnels de la beauté tout ce dont ils ont besoin en une seule fois : d'un assortiment professionnel curaté à des marques exclusives, en passant par la formation initiale et continue, jusqu'aux équipements sur mesure pour salons et studios. En tant que Customer Development Manager, vous assumez un rôle central dans le développement et la gestion de nos processus de développement client. Vous mettez en œuvre opérationnellement les cadres stratégiques prédéfinis avec vos équipes et assurez un développement client professionnel, un conseil client ainsi qu'une gestion systématique des leads. Customer Development Manager 80-100% (M/F/D) CE QUE VOUS FAITES BOUGER Direction et service client Direction et développement du domaine Customer Service et Outbound avec sept collaborateurs Assurer une haute compétence de conseil et de prestation de services Responsabilité de la gestion de la qualité et des réclamations ainsi que de la satisfaction de nos clients business Développement continu de la dynamique de vente et de la qualité de service (NPS) Direction, développement et évaluation des collaborateurs Développement client et pilotage : Responsabilité du développement actif et de l'exploitation du potentiel de nos clients existants tout au long du Customer Lifecycle Définition et mise en œuvre de mesures de développement client et de promotion des ventes en étroite collaboration avec le Head of Customer Development Définition et développement de processus de gestion de leads efficaces le long de tous les Customer TouchPoints Développement et coordination des processus After-Sales Définition de KPIs ainsi que développement du reporting de performance CE QUI VOUS DISTINGUE Formation de base dans le domaine commercial Formation continue en gestion d'entreprise (par ex. Eidg. Verkaufsleiter*in, Leiter*in Verkaufsinnendienst etc.) Min. 5 ans d'expérience professionnelle dans un service de vente interne / Customer Service Min. 3 ans d'expérience en management dans une fonction similaire CE À QUOI VOUS POUVEZ VOUS RÉJOUIR Chez nous, vous rencontrerez une équipe motivée - nous pensons de manière créative, agissons de manière pragmatique et célébrons les succès ensemble. Un environnement de travail inspirant vous attend avec beaucoup de marge de manœuvre, des processus de décision courts et un véritable sentiment d'appartenance. 20% de rabais pour les collaborateurs Places de parking gratuites Horaires de travail flexibles incluant la possibilité de télétravail Prestations sociales attractives De nombreux autres avantages inhouse DEVENEZ FAIT PARTIE DE LA MARQUE QUI FAIT BOUGER LES BEAUTY PROFESSIONALS Prêt à porter notre Customer Development au niveau supérieur et à contribuer à l'histoire de succès de DOBI « The Home of Beauty » ? Alors nous nous réjouissons de votre candidature ! jpidc8a53b1jm jit0729jm jiy26jm