Supporter TIC III

Zollikofen, Svizzera (e lavoro a domicilio) | 80-100% Dein Beitrag • Entgegennahme und Bearbeitung von Meldungen über Hardware- oder Softwareprobleme. Identifizierung, Eingrenzung und Behebung von Fehlern oder Einleitung der Eskalationsverfahren für die nächste Support-Ebene • Installation, Verschiebung und Wartung von Arbeitsplatzsystemen, wie PCs, Peripheriegeräten, Servern, Netzwerkkomponenten und Kommunikationsmitteln sowie der zugehörigen Software und Schnittstellen • Unterstützung von hochrangigen Benutzern bei allen technischen Anfragen und Problemen • Durchführung des Pikettdienstes gemäss der festgelegten Planung <br /> Was dich auszeichnet • Diplom als Informatiker/in oder eine als gleichwertig anerkannte Ausbildung • Mehrjährige Erfahrung im Bereich IT-Support • Exzellente Problemlösungsfähigkeiten, Teamgeist und Erfahrung in Umgebungen mit mehreren Standorten • Kommunikative Persönlichkeit und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung • Kenntnisse in zwei Amtssprachen und gute Englischkenntnisse <br /> Zusammenfassend Möchtest du deinen Beitrag in einem professionellen Umfeld leisten, in dem ein exzellenter IT-Service den Unterschied macht? Das Eidgenössische Departement für auswärtige Angelegenheiten (EDA) arbeitet in einem anregenden internationalen Kontext, der durch hohe Standards in Bezug auf Verfügbarkeit, Qualität und Dienstleistungsorientierung gekennzeichnet ist. Werde Teil unseres Support-Teams und unterstütze unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie unsere hochrangige Kundschaft bei der täglichen Nutzung der IT-Geräte. Du wirst vielfältige Aufgaben und modernste Technologien betreuen und hast die Möglichkeit, deine Dienstleistungsorientierung und deine technischen Kompetenzen aktiv einzubringen. Durch deine Bereitschaft, Pikettdienst zu leisten, trägst du zudem dazu bei, einen zuverlässigen IT-Support rund um die Uhr zu gewährleisten. Was wir bieten <br /> • Für die Schweiz arbeiten Wir setzen uns für das erfolgreiche Schweizer Modell ein und arbeiten für das Wohl der Bevölkerung. • Vielfalt erleben Die Umsetzung der Chancengleichheit ermöglicht es uns, unsere Kompetenzen bestmöglich einzusetzen und unterschiedliche Standpunkte zu berücksichtigen. • Fit am Arbeitsplatz Wir bieten unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Unterstützung und Beratung zu den Themen körperliche und psychische Gesundheit. Alle Benefits (https://www.stelle.admin.ch/stelle/it/home/bundesverwaltung/ihre-vorteile-auf-einen-blick.html) <br /> Das Eidgenössische Departement für auswärtige Angelegenheiten (EDA) koordiniert und definiert im Auftrag des Bundesrates die Aussenpolitik der Schweiz, schützt die Interessen des Landes und fördert die Schweizer Werte. Die Direktion Ressourcen (DR) verwaltet den Einsatz des Personals und der finanziellen Mittel, die für die Umsetzung der außenpolitischen Ziele erforderlich sind, und pflegt das Netz der Schweizer Vertretungen im Ausland. Die DR erbringt die für den Betrieb des Departements notwendigen Dienstleistungen in den Bereichen Logistik, Telematik sowie Management- und Controlling-Instrumente. Sie ist zudem zuständig für die legislative Tätigkeit, die Rechtsanwendung und die Rechtsberatung im EDA. Zur Direktion Ressourcen gehört auch das Reisezentrum des Bundes, das Dienstreisen ins Ausland organisiert und beschafft. Ergänzende Informationen Fragen zum Arbeitsplatz Marcel Cetin +41 58 48 51747