Supporter TIC III

Zollikofen, Svizzera (e lavoro a domicilio) | 80-100% La contribution que vous pouvez apporter • Recevoir et gérer les signalements de problèmes liés au matériel ou aux logiciels Identifier, circonscrire et résoudre les pannes ou lancer les procédures d'activation des niveaux d'intervention supérieurs • Installer, déplacer et assurer la maintenance de systèmes de postes de travail, tels que PC, périphériques, serveurs, composants réseau et outils de communication, ainsi que des logiciels et interfaces associés • Fournir une assistance de haut niveau aux utilisateurs pour toutes les demandes et problèmes de nature technique • Effectuer le service de piquet selon la planification établie <br /> Ce qui vous distingue • Diplôme d'informaticien/ne ou formation reconnue comme équivalente • Expérience pluriannuelle dans le secteur de l'assistance informatique • Excellentes capacités de résolution de problèmes, esprit d'équipe et expérience dans des contextes caractérisés par la présence de plusieurs sites • Personnalité communicative et forte orientation vers l'utilisateur • Connaissances de deux langues officielles et bonnes connaissances de l'anglais <br /> En résumé Aimeriez-vous apporter votre contribution dans une réalité professionnelle où un service informatique excellent fait la différence ? Le Département fédéral des affaires étrangères (DFAE) opère dans un contexte international stimulant, caractérisé par des normes élevées en termes de disponibilité, de qualité et d'orientation vers l'utilisateur. Rejoignez notre équipe d'assistance et soutenez nos collaboratrices et nos collaborateurs, ainsi que notre clientèle de haut niveau, dans l'utilisation quotidienne des dispositifs informatiques. Vous vous occuperez de tâches variées et de technologies de pointe, et vous aurez la possibilité de mettre activement à profit votre sens du service et vos compétences techniques. Grâce à votre disponibilité pour effectuer des services de piquet, vous contribuerez également à garantir un support IT fiable 24 heures sur 24. Ce que nous offrons <br /> • Travailler pour la Suisse Nous nous engageons pour le modèle de réussite suisse et travaillons pour le bien-être de la population. • Vivre la diversité La concrétisation de l'égalité des chances nous permet d'exprimer au mieux nos compétences et de contempler des points de vue différents. • En forme sur le lieu de travail Nous fournissons soutien et conseil à nos collaboratrices et nos collaborateurs sur la thématique de la santé physique et mentale. Tous les avantages (https://www.stelle.admin.ch/stelle/it/home/bundesverwaltung/ihre-vorteile-auf-einen-blick.html) <br /> Le Département fédéral des affaires étrangères (DFAE) coordonne et définit, sur mandat du Conseil fédéral, la politique étrangère de la Suisse, protège les intérêts du pays et promeut les valeurs suisses. La Direction des ressources (DR) gère l'emploi du personnel et des ressources financières nécessaires à la mise en œuvre des objectifs de politique étrangère et s'occupe du réseau des représentations de la Suisse à l'étranger. La DR fournit les services nécessaires au fonctionnement du Département dans le domaine de la logistique, de la télématique et des outils de gestion et de controlling. Elle est également compétente pour l'activité législative, l'application du droit et le conseil juridique au sein du DFAE. La Direction des ressources comprend également le Centre de voyages de la Confédération, qui organise et achète les voyages de service internationaux. Informations complémentaires Questions sur le poste de travail Marcel Cetin +41 58 48 51747