Supporter TIC III

Zollikofen, Svizzera (e lavoro a domicilio) \| 80-100%

**Il contributo che puoi dare**

• Ricevere e gestire segnalazioni di problemi legati all'hardware o ai software Individuare, circoscrivere e risolvere i guasti oppure avviare le procedure di attivazione di livelli successivi d'intervento
• Installare, spostare e provvedere alla manutenzione di sistemi di postazioni di lavoro, come PC, periferiche, server, componenti di rete e strumenti di comunicazione, oltre che dei relativi software e delle interfacce
• Fornire assistenza a utenti di alto livello per tutte le richieste e i problemi di carattere tecnico
• Svolgere il servizio di picchetto in base alla pianificazione stabilita

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**Che cosa ti contraddistingue**

• Diploma di informatico/a o formazione riconosciuta come equivalente
• Esperienza pluriennale nel settore dell'assistenza informatica
• Eccellenti capacità di risoluzione dei problemi, spirito di squadra ed esperienza in contesti caratterizzati dalla presenza di più sedi
• Personalità comunicativa e spiccato orientamento all'utenza
• Conoscenze di due lingue ufficiali e buone conoscenze dell'inglese

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**In sintesi**

Ti piacerebbe dare il tuo contributo in una realtà professionale in cui un servizio informatico eccellente fa la differenza?

Il Dipartimento federale degli affari esteri (DFAE) opera in un contesto internazionale stimolante, caratterizzato da elevati standard in termini di disponibilità, qualità e orientamento all'utenza. Entra a far parte del nostro team di assistenza e sostieni le nostre collaboratrici e i nostri collaboratori, oltre che la nostra utenza di alto livello, nell'utilizzo quotidiano dei dispositivi informatici. Ti occuperai di mansioni variegate e tecnologie all'avanguardia, e avrai la possibilità di mettere attivamente a frutto la tua predisposizione al servizio e le tue competenze tecniche. Con la tua disponibilità a svolgere servizi di picchetto, contribuirai inoltre a garantire un supporto IT affidabile 24 ore su 24.

**Che cosa offriamo**

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• Lavorare per la Svizzera Ci adoperiamo per il modello di successo svizzero e lavoriamo per il benessere della popolazione.
• Vivere la diversità La concretizzazione delle pari opportunità ci consente di esprimere al meglio le nostre competenze e di contemplare punti di vista differenti.
• In forma sul posto di lavoro Forniamo supporto e consulenza alle nostre collaboratrici e ai nostri collaboratori sulla tematica della salute fisica e mentale.

Tutti i benefit

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Il Dipartimento federale degli affari esteri (DFAE) coordina e definisce, su mandato del Consiglio federale, la politica estera della Svizzera, tutela gli interessi del Paese e promuove i valori svizzeri.

La Direzione delle risorse (DR) gestisce l'impiego del personale e delle risorse finanziarie necessari per l'attuazione degli obiettivi di politica estera e cura la rete di rappresentanze della Svizzera all'estero. La DR fornisce i servizi necessari al funzionamento del Dipartimento nell'ambito della logistica, della telematica e degli strumenti di gestione e controlling. È inoltre competente per l'attività legislativa, l'applicazione del diritto e la consulenza giuridica nel DFAE. Fa parte della Direzione delle risorse anche la Centrale viaggi della Confederazione, che organizza e acquista viaggi di servizio internazionali.

**Informazioni complementari**

**Domande sul posto di lavoro**

Marcel Cetin
+41 58 48 51747