Senior IT Systems & Network Administrator

Zusammenfassung der Position

Wir suchen einen erfahrenen, praxisorientierten IT-Experten, der die operative Verantwortung für die tägliche IT-Umgebung der Schule übernimmt.

Dies ist eine leitende, campusbasierte technische Position, die Systemadministration, Enterprise Networking und hochwertigen Benutzersupport kombiniert.

Der ideale Kandidat wird komplexe Vorfälle eigenständig diagnostizieren und lösen, die Zuverlässigkeit der zentralen IT-Dienste aufrechterhalten und Probleme antizipieren, bevor sie den Unterricht und das Lernen stören.

Er/Sie wird als wichtiger IT-Ansprechpartner vor Ort für das Personal dienen und eng mit regionalen und globalen IT-Teams zusammenarbeiten, wobei die technischen Standards der Gruppe, Sicherheitsrichtlinien und Change-Management-Verfahren einzuhalten sind.

Die Rolle erfordert fundiertes technisches Urteilsvermögen, klare Kommunikation und die Fähigkeit, Aufgaben mit begrenzter täglicher Aufsicht zu planen, zu priorisieren und auszuführen. Es handelt sich um eine praxisorientierte Position und nicht um eine Rolle in der Personalführung.

Hauptverantwortlichkeiten

Campus IT Operations & Technical Ownership

• Übernahme der täglichen Verantwortung für den IT-Betrieb auf dem Campus, von der Triage und Diagnose von Vorfällen bis hin zur Lösung, Dokumentation und Nachverfolgung.
• Eigenständige Priorisierung von Supportanfragen und operativen Aufgaben, mit besonderer Dringlichkeit bei Vorfällen, die den Unterricht, Prüfungen und wesentliche Schulleistungen betreffen.
• Proaktive Überwachung wiederkehrender Probleme, des Servicezustands und technologischer Risiken; Empfehlung und Implementierung praktischer Verbesserungen im Rahmen der übertragenen Befugnisse.
• Agieren als leitender technischer Ansprechpartner vor Ort, in Abstimmung mit Schulbeteiligten, IT-Kollegen und externen Lieferanten; Eskalation bedeutender Vorfälle mit klaren technischen Belegen und Auswirkungen auf den Betrieb.

Systems, Microsoft 365 & Identity Management

• Administration von Microsoft 365 und Microsoft Entra ID, einschließlich Benutzer, Gruppen, Lizenzen, rollenbezogene Zugriffsberechtigungen, Authentifizierung und Account-Lifecycle-Prozesse.
• Betrieb und Fehlerbehebung bei Exchange Online, Microsoft Teams und SharePoint Online, einschließlich Postfächern, Kollaborationsdiensten und zugriffsbezogenen Vorfällen.
• Unterstützung sicherer Identitätspraktiken, einschließlich MFA, Zugriffskontrollen und der Implementierung zentral definierter Sicherheitsrichtlinien.
• Untersuchung von Serviceverschlechterungen, Authentifizierungsfehlern und Problemen bei der Geräte-zu-Cloud-Integration, Identifizierung der Ursachen und Implementierung kontrollierter Fehlerbehebungen.

Endpoint & Device Management

• Administration von Windows-Endpoints über Microsoft Intune, einschließlich Registrierung, Gerätekonfiguration, Anwendungsbereitstellung, Anwendung von Richtlinien und Fehlerbehebung.
• Unterstützung von Apple Macs und iPads über Jamf und Aufrechterhaltung konformer, zuverlässiger Gerätekonfigurationen gemäß den Gruppenstandards.
• Verwaltung von Bereitstellungs-, Deployment-, Austausch-, Patching- und End-of-Life-Prozessen für Personal und gemeinsam genutzte Schulgeräte.

Networking & Infrastructure

• Durchführung des operativen Betriebs und fortgeschrittener Fehlerbehebung im kabelgebundenen und drahtlosen Netzwerk des Campus, einschließlich Switches, Access Points, Netzwerkkonnektivität und zugehöriger Dienste.
• Nutzung von Cisco Meraki Management- und Diagnosetools, sofern autorisiert, um Client-Konnektivität, Switch-Ports, WLAN-Leistung und Infrastruktur-Warnmeldungen zu untersuchen.
• Diagnose von Problemen im Zusammenhang mit TCP/IP, DHCP, DNS, VLANs, Switching, Routing-Grundlagen, drahtloser Authentifizierung und Internetverbindung; Unterscheidung zwischen Endpoint-, lokales Netzwerk- und Upstream-Servicedefekten.
• Durchführung genehmigter Netzwerkänderungen, Geräteaustausche und Site-Deployments in Abstimmung mit der regionalen oder globalen IT; Aufrechterhaltung genauer Konfigurationen und Dokumentationen.
• Zusammenarbeit mit Konnektivitäts- und Netzwerkdienstanbietern zur Wiederherstellung des Dienstes und zur Vermeidung von wiederholten Vorfällen.

User Support & Classroom Technology

• Bereitstellung von Second-Line- und Senior-Eskalationssupport für komplexe Windows-, Microsoft 365-, Endpoint-, Classroom AV/interaktive Display- und Peripherieprobleme, während gleichzeitig auf dringende tägliche Supportanfragen reagiert wird.
• Unterstützung von Lehrkräften und Personal bei der effektiven Nutzung der Schultechnologie; Kommunikation des Vorfallstatus und praktischer Workarounds in verständlicher, nicht technischer Sprache.
• Unterstützung von PaperCut MF / Find-Me Printing und Cloud-Telefonie, bei Bedarf Koordination mit Fachlieferanten.

Security, Documentation & Projects

• Pflege von IT-Asset-Verzeichnissen, Betriebsabläufen, technischer Dokumentation und nützlichen Knowledge-Base-Artikeln.
• Mitwirkung an Erneuerungsprogrammen, Upgrades, Onboarding/Offboarding und Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung, wobei zugewiesene Aktivitäten vor Ort autonom verwaltet werden.
• Anwendung von Informationssicherheits-, Datenschutz- und Schutzanforderungen (Safeguarding); Identifizierung und unverzügliche Eskalation von Sicherheitsvorfällen oder Risiken gemäß den etablierten Verfahren.

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