Mitarbeiter Telefonie-Koordination 80-100%

Aufgaben:

• Aktive Kontaktaufnahme mit den verschiedenen Abteilungen und Organisationseinheiten.
• Durchführung von Kurzgesprächen bzw. Workshops zur Erhebung der heutigen und zukünftigen Telefonie-Anforderungen.
• Analyse der bestehenden Telefonienutzung (Festnetz, Microsoft Teams, Smartphones und AVAYA).
• Erfassung und Dokumentation der Anforderungen pro Mitarbeitenden bzw. Abteilung.
• Klärung von Themen wie:
• Durchwahlen
• Anrufgruppen
• Stellvertretungen
• Rufumleitungen
• Voicemail
• Sammelrufnummern
• Mobile Erreichbarkeit
• Spezialanforderungen im Telefonie-Umfeld

Anforderungen:

• Beratung der Mitarbeitenden hinsichtlich der zukünftigen Telefonielösung und Beantwortung einfacher Anwenderfragen
• Erfassung von Telefonie-Bestellungen und Änderungsaufträgen im ServiceNow
• Sicherstellung einer vollständigen und nachvollziehbaren Dokumentation
• Koordination und Übergabe der erfassten Informationen an die zuständigen Umsetzungsteams
• Enge Zusammenarbeit mit den Projektverantwortlichen und den IT-Fachbereichen

Arbeitsort: Aarau
Pensum: 80-100%
Arbeitsstart: 01.09.2026, befristet auf 3 Monate

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.