Collaborateur Coordination Téléphonie 80-100%

Tâches : • Prise de contact active avec les différents départements et unités organisationnelles. • Réalisation d'entretiens courts ou d'ateliers pour recueillir les exigences de téléphonie actuelles et futures. • Analyse de l'utilisation actuelle de la téléphonie (ligne fixe, Microsoft Teams, smartphones et AVAYA). • Saisie et documentation des exigences par collaborateur ou par département. • Clarification de thématiques telles que : • Numéros de postes directs • Groupes d'appels • Substitutions • Renvois d'appels • Messagerie vocale • Numéros collectifs • Accessibilité mobile • Exigences spéciales dans l'environnement de la téléphonie Exigences : • Conseil aux collaborateurs concernant la future solution de téléphonie et réponse aux questions simples des utilisateurs • Saisie des commandes de téléphonie et des demandes de modification dans ServiceNow • Garantie d'une documentation complète et traçable • Coordination et transmission des informations saisies aux équipes de mise en œuvre responsables • Étroite collaboration avec les responsables de projet et les départements spécialisés IT Lieu de travail : Aarau Taux d'activité : 80-100% Début de travail : 01.09.2026, limité à 3 mois Nous nous réjouissons de votre candidature.