Collaborateur Coordination Téléphonie 80-100%

Tâches :

• Prise de contact active avec les différents départements et unités organisationnelles.
• Réalisation d'entretiens courts ou d'ateliers pour recueillir les exigences de téléphonie actuelles et futures.
• Analyse de l'utilisation actuelle de la téléphonie (ligne fixe, Microsoft Teams, smartphones et AVAYA).
• Saisie et documentation des exigences par collaborateur ou par département.
• Clarification de thématiques telles que :
• Numéros de postes directs
• Groupes d'appels
• Substitutions
• Renvois d'appels
• Messagerie vocale
• Numéros collectifs
• Accessibilité mobile
• Exigences spéciales dans l'environnement de la téléphonie

Exigences :

• Conseil aux collaborateurs concernant la future solution de téléphonie et réponse aux questions simples des utilisateurs
• Saisie des commandes de téléphonie et des demandes de modification dans ServiceNow
• Garantie d'une documentation complète et traçable
• Coordination et transmission des informations saisies aux équipes de mise en œuvre responsables
• Étroite collaboration avec les responsables de projet et les départements spécialisés IT

Lieu de travail : Aarau
Taux d'activité : 80-100%
Début de travail : 01.09.2026, limité à 3 mois

Nous nous réjouissons de votre candidature.