Collaboratore Coordinamento Telefonia 80-100%

Compiti: • Contatto attivo con i vari reparti e unità organizzative. • Conduzione di brevi colloqui o workshop per rilevare i requisiti telefonici attuali e futuri. • Analisi dell'utilizzo telefonico esistente (rete fissa, Microsoft Teams, smartphone e AVAYA). • Rilevazione e documentazione dei requisiti per ogni collaboratore o reparto. • Chiarimento di temi quali: • Trasferimenti interni • Gruppi di chiamata • Sostituzioni • Deviazioni di chiamata • Voicemail • Numeri di gruppo • Raggiungibilità mobile • Requisiti speciali nell'ambito della telefonia Requisiti: • Consulenza ai collaboratori riguardo alla futura soluzione telefonica e risposta a semplici domande degli utenti • Rilevazione di ordini di telefonia e richieste di modifica in ServiceNow • Garanzia di una documentazione completa e tracciabile • Coordinamento e consegna delle informazioni rilevate ai team di implementazione responsabili • Stretta collaborazione con i responsabili di progetto e le divisioni IT specializzate Luogo di lavoro: Aarau Percentuale di lavoro: 80-100% Inizio lavoro: 01.09.2026, a tempo determinato per 3 mesi Restiamo in attesa della vostra candidatura.