Call Agent EN/DE/FR

Manpower wurde 1948 in Milwaukee, Wisconsin, USA, gegründet und ist ein international führendes Unternehmen im Bereich Human Resources. Weltweit in 82 Ländern mit über 3'900 Filialen vertreten, deckt es die Bedürfnisse seiner 400'000 Kunden ab. Als Spezialisten für die Rekrutierung und Auswahl von festem und temporärem Personal in verschiedenen Wirtschaftssektoren sind wir seit über 60 Jahren in der Schweiz mit mehr als 260 Mitarbeitenden in über 37 Standorten präsent. Im Auftrag eines bedeutenden Unternehmens im Finanzdienstleistungssektor suchen wir eine Person für den Standort Bioggio in der Funktion als Call Agent (IT/DE/FR). Hauptverantwortlichkeiten: ### • Bearbeitung von Inbound-Anrufen zur Kundenbetreuung. • Professionelle Beantwortung von Anfragen zu Debit- und Kreditkarten. • Unterstützung der Kunden bei der Nutzung digitaler Dienste, des Webportals und der speziellen App. • Gewährleistung einer hohen Servicequalität durch klare, effektive und auf Kundenzufriedenheit ausgerichtete Beratung. • Zeitnahe Unterstützung in sensiblen Situationen, wie Diebstahl oder Verlust der Karte, Sperrungen und Meldungen möglicher Betrugsfälle. Anforderungen: ### • Kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung in anderen Bereichen, begleitet von einer starken Motivation, im telefonischen Kundenkontakt zu arbeiten. • Einschlägige Erfahrung im Kundenservice oder Call Center ist von Vorteil. • Sehr gute Beherrschung von Schweizerdeutsch, Deutsch, Französisch und Italienisch; Englischkenntnisse sind ein Plus. • Schnelle Auffassungsgabe, operative Präzision und Selbstständigkeit bei der Bewältigung der Aufgaben. • Positive Einstellung, Kundenorientierung, Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in Zeiten hohen Drucks effektiv zu arbeiten. • Gute Kenntnisse der MS Office-Palette, Interesse an technologischen Instrumenten sowie Vertrautheit mit digitalen Anwendungen und Systemen. Was wir bieten: • Arbeitszeit: von 08:00 bis 17:30 • Bereitschaft zur Abdeckung eines Samstags pro Monat • Strukturierter Ausbildungsweg • Nach dem Onboarding besteht die Möglichkeit, einen Teil der Tätigkeit im Smart Working Modus auszuführen WENN SIE DER MEINUNG SIND, DASS SIE ALLE ANGEFORDERTEN VORAUSSETZUNGEN ERFÜLLEN, ZÖGERN SIE NICHT, SICH AUF UNSERER OFFIZIELLEN WEBSITE WWW.MANPOWER.CH ZU REGISTRIEREN UND ZU BEWERBEN, INDEM SIE IHREN LEBENSLAUF BEIFÜGEN.