Customer Service Specialist

Werde Teil von The Spirit of Professional Beauty.

Du liebst Kundenkontakt, arbeitest organisiert und möchtest in einer dynamischen Beauty-Welt etwas bewegen? Dann werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft der professionellen Beauty-Branche in der Schweiz.

Deine Mission:

• Als wichtige Drehscheibe zwischen Kunden, Verkauf und internen Teams sorgst du für exzellenten Service und reibungslose Abläufe.

Deine Aufgaben:

• Kunden begeistern
• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer B2B-Kunden
• Sicherstellen einer erstklassigen Customer Experience
• Bearbeitung von Anfragen, Bestellungen und Reklamationen
• Aufträge steuern
• Erfassung, Überwachung und Nachverfolgung von Aufträgen im ERP-System
• Koordination mit Lager, Logistik und Außendienst
• Erstellung von Offerten, Rechnungen und Gutschriften
• Vertrieb unterstützen
• Pflege von Kunden- und Produktdaten im ERP-System
• Administrative Unterstützung des Sales Teams
• Strukturen stärken
• Pflege und Aktualisierung von Stammdaten
• Mitwirken an effizienten Prozessen und hoher Datenqualität

Was du mitbringst

• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift (zwingend)
• Kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Customer Service, Innendienst oder Vertrieb von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an Teamarbeit

Was dich bei uns erwartet
✨ Ein inspirierendes Umfeld in der professionellen Beauty-Welt
✨ Ein engagiertes Team mit viel Energie und Teamspirit
✨ Kurze Entscheidungswege und Zusammenarbeit auf Augenhöhe
✨ Enge Zusammenarbeit mit Sales, Marketing, Lager und Geschäftsleitung
✨ Raum, mitzugestalten und Verantwortung zu übernehmen
Arbeitsort: vor Ort in Münchenstein
🕒 Pensum: 80-100%

Ready to grow with us?
Bitte teile uns Dein Motivationsschreiben und Lebenslauf an hr@marwell.ch.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen.