Spécialiste du service client

Rejoignez The Spirit of Professional Beauty. Aimez-vous le contact avec les clients, travaillez de manière organisée et souhaitez-vous faire une différence dans un monde de la beauté dynamique ? Rejoignez alors notre équipe et aidez-nous à façonner l'avenir de l'industrie de la beauté professionnelle en Suisse. Votre mission : • En tant que pivot important entre les clients, les ventes et les équipes internes, vous assurez un service excellent et des processus sans heurts. Vos tâches : • Émerveiller les clients • Accompagnement téléphonique et écrit de nos clients B2B • Garantir une expérience client de haute qualité • Traitement des demandes, des commandes et des réclamations • Gestion des commandes • Enregistrement, suivi et traçabilité des commandes dans le système ERP • Coordination avec l'entrepôt, la logistique et le service extérieur • Création d'offres, de factures et d'avoirs • Soutien aux ventes • Maintenance des données client et produit dans le système ERP • Soutien administratif de l'équipe de vente • Renforcement des structures • Maintenance et mise à jour des données de base • Contribution à des processus efficaces et à une haute qualité des données Ce que vous apportez • Très bonnes connaissances en allemand et en français à l'oral et à l'écrit (obligatoire) • Formation commerciale de base ou qualification équivalente • Expérience dans le service client, le service intérieur ou les ventes (un atout) • Bonne maîtrise de MS Office • Travail structuré, autonome et fiable • Orientation service prononcée et plaisir de travailler en équipe Ce que vous attendez de nous ✨ Un environnement inspirant dans le monde de la beauté professionnelle ✨ Une équipe engagée avec beaucoup d'énergie et d'esprit d'équipe ✨ Des voies de décision courtes et une collaboration à armes égales ✨ Une collaboration étroite avec les ventes, le marketing, l'entrepôt et la direction ✨ Un espace pour façonner et prendre des responsabilités Lieu de travail : sur place à Münchenstein 🕒 Volume de travail : 80-100% Prêt à grandir avec nous? Veuillez partager votre lettre de motivation et votre CV à hr@marwell.ch. Nous nous réjouissons de votre candidature et de vous rencontrer.