IT-Support Techniker

Warum API wählen? API, mit mehr als 30 Jahren Erfahrung IT-Support Techniker Warum API wählen? API, mit mehr als 30 Jahren Erfahrung, ist ein Familienunternehmen, das für seine echte IT-Expertise (digitale Transformation, Support-Dienstleistungen, Cloud...) bekannt ist. Wir haben uns mit den besten Experten umgeben, um den spezifischen Bedürfnissen unserer Kunden bestmöglich zu entsprechen. Wenn Sie sich für API entscheiden, wählen Sie ein menschliches Unternehmen, das über fundiertes IT-Know-how verfügt. Wir sind stolz auf unsere einzigartige Unternehmenskultur, da wir Möglichkeiten zur beruflichen Entwicklung mit Weiterbildungsprogrammen, Karriereentwicklung sowie einer konsequenten Betreuung bieten. Wir stellen den Menschen in den Mittelpunkt unserer Aktivitäten: Schliesslich können unsere Computer zwar Probleme lösen, aber sie wissen immer noch nicht, wie man einen guten Kaffee macht! IT-Support Techniker Heute suchen wir einen Helpdesk Support Techniker N1-N2, um das Team unseres Kunden in Neuchatel zu verstärken. Ihre Rolle: Gewährleistung des technischen Supports der Stufen 1 und 2 für Studierende und Mitarbeitende der Institution. Aktive Teilnahme an den Support-Schichten (Hotline, physischer Empfangsschalter und Ticket-System-Management). Installation, Konfiguration, Wartung und Reparatur der IT-Hardware (PC, Drucker, Audio/Video-Equipment) sowie der Software. Analyse von Störungen, Teilnahme an der Nachverfolgung von Vorfällen und Einsatz an den verschiedenen Standorten der Institution während der Support-Runden. Erstellung und Aktualisierung der Verfahren und der technischen Dokumentation des Dienstes. Ihr Profil: Abgeschlossene Erstausbildung (CFC in Informatik oder ein gleichwertiger Titel). 3 bis 4 Jahre nachgewiesene Berufserfahrung im IT-Support (Helpdesk, Vor-Ort-Support). Exzellente Beherrschung der Windows 11-Umgebungen und der Microsoft 365 Suite (M365). Gute Kenntnisse der Best Practices im Incident Management (gute Kenntnisse der ITIL-Prozesse). Fliessende Beherrschung der französischen Sprache in Wort und Schrift. Exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten, Zuhörfähigkeit und Diplomatie im Umgang mit Anwendern. Teamgeist bei gleichzeitiger Ausübung von Autonomie, Sorgfalt, Zuverlässigkeit und Diskretion. Die Schritte des Rekrutierungsprozesses bei API: Lassen Sie uns das Gespräch beginnen! Um zu beginnen, möchten wir entdecken, wer Sie sind: Ihr Werdegang, Ihre Interessen und Ihre Ambitionen. Dieser erste Kontakt wird es uns ermöglichen, Sie besser kennenzulernen. Vertiefen wir es! Sie werden die Gelegenheit haben, unsere Business Manager kennenzulernen, die Ihnen vom Beraterleben bei API erzählen werden. Dies wird der ideale Moment sein, um die Projekte zu entdecken, die angesichts Ihrer Ambitionen Ihr Interesse wecken! Machen wir es konkret! Sobald die Übereinstimmung zwischen Ihren Ambitionen, Ihren Kompetenzen und dem Projekt festgestellt ist, kann das gemeinsame Abenteuer beginnen! jpide0497cajm jpit0729jm jpiy26jm