Quality Control & Remediations Manager

Bei Swissquote sind wir voll dabei. Voll dabei, um Dinge aufzumischen. Voll dabei, die Bank aufzubauen, die die Leute tatsächlich nutzen wollen. Voll dabei, Finanzen weniger langweilig --- und viel leistungsfähiger zu machen. Wir sind die führende digitale Bank der Schweiz --- über 1,500 Menschen in ganz Europa, dem Nahen Osten, Asien und Südafrika, die echte Finanzlösungen für über eine Million Kunden weltweit entwickeln. Vom Handel und Investieren bis hin zum alltäglichen Banking decken wir das gesamte Spektrum ab. Wir bewegen uns schnell, aber wir bauen Dinge, auf die wir wirklich stolz sind. Werfen Sie einen Blick hinter die Kulissen, indem Sie [Humans ofSwissquote](< >) auf Instagram besuchen. Schnelles Wachstum schafft Raum. Raum, um Dinge auszuprobieren, Verantwortung zu übernehmen und in einem Tempo zu wachsen, das die meisten Orte nicht bieten können. Egal, ob Sie das Rampenlicht suchen oder es vorziehen, einfach Ihren Kopf einzustecken und großartige Arbeit zu leisten, hier ist für beides Platz. Wir haben den Dresscode abgeschafft --- aber niemals die Chance zu feiern. Ob großer oder kleiner Sieg, wir lassen ihn zählen. Die Art von Ort, an dem sich die Atmosphäre von selbst ergibt. Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, begrüßen wir Kandidaten aus allen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven, um unserem Team beizutreten und zu unserem gemeinsamen Erfolg beizutragen. Fühlen Sie es? Das ist ein guter Anfang. Bewerben Sie sich. Über die Funktion Das Business Risk Management (BRM) ist die First-Line-Kontrollfunktion von Swissquote und überwacht das Client Onboarding, periodische Überprüfungen und laufende Lifecycle-Kontrollen. Mit Standorten in Gland und Zurich arbeitet es eng mit den Front-Office-Teams, Compliance und Legal zusammen, um die Einhaltung regulatorischer Vorschriften, die operative Effizienz und einen pragmatischen, risikobasierten Ansatz zu gewährleisten, der kommerzielle Ziele mit solidem Risikomanagement in Einklang bringt. Quality Control & Remediations Manager Als Associate Director für Quality Control & Remediations leiten Sie das Team, das für die abschließenden Qualitätskontrollen bei Kontoeröffnungen und periodischen Überprüfungen im Bereich New Client Onboarding und Existing Clients verantwortlich ist, um operative Exzellenz und die Ausrichtung an BRM-Standards und strategischen Prioritäten sicherzustellen. Hauptverantwortlichkeiten * Leitung der operativen Aspekte und der Personalführung des Quality Control (QC) & Remediations Teams sowie Förderung einer Hochleistungskultur, die an den strategischen Zielen ausgerichtet ist. * Überwachung der zweiten und abschließenden Qualitätskontrolle bei Kontoeröffnungen und periodischen Überprüfungsfällen vor dem Abschluss, um eine konsistente und strenge Anwendung der Standards in beiden Arbeitsbereichen zu gewährleisten. * Erstellung qualitativer und quantitativer Berichte über Rückgabegründe und QC-Trends, um dem Senior Management klare Sichtbarkeit darüber zu geben, wo und warum Fälle zurückgegeben werden. * Identifizierung wiederkehrender Lücken oder Muster aus QC-Ergebnissen und Hervorhebung von Bereichen, in denen weiterer Schulungsbedarf besteht, in Zusammenarbeit mit den relevanten Teams, um diese zu schließen. * Verantwortung für Ad-hoc-Remediationsübungen, die sich aus Audits, Compliance-Tests oder anderen ausgelösten Überprüfungen während des gesamten Client Lifecycles ergeben, wobei sichergestellt wird, dass diese in einem definierten Umfang, mit den entsprechenden Ressourcen und gemäß einem definierten Standard und Zeitplan abgeschlossen werden. * Agieren als zentraler Ansprechpartner bei Audits, einschließlich der Teilnahme an der Vorbereitung, Überprüfung und Präsentation von geschäftlichen Antworten zusammen mit dem Management. * Teilnahme an strategischen Diskussionen mit den Onboarding-, Periodic Review- und anderen relevanten Teams und Einbringen einer QC-Perspektive in Transformationsinitiativen. * Ausübung unabhängigen Urteilsvermögens bei komplexen oder mehrdeutigen QC-Ergebnissen, Bestimmung, wann eine angemessene Eskalation erforderlich ist, während fundierte, zeitnahe Entscheidungen innerhalb der festgelegten Richtlinien getroffen und das Team hierbei angeleitet wird. * Leitung von Prozessverbesserungsinitiativen mit dem Ziel, die Rücklaufquoten zu senken, Verfahren zu vereinfachen und First-Time-Right-Ergebnisse über den gesamten Client Lifecycle hinweg zu stärken. * Dienen als vertrauenswürdiger Partner für Institutional Sales, Compliance und Legal, um nachhaltige Geschäftsbeziehungen aufrechtzuerhalten und gleichzeitig die Standards der Bank einzuhalten. * Aktive Mitwirkung am Rekrutierungszyklus und am Performance Management, um ein motiviertes, leistungsstarkes und verantwortungsbewusstes Team sicherzustellen. * Coaching und Mentoring von Teammitgliedern zur Unterstützung ihrer Kompetenzentwicklung und ihres beruflichen Wachstums. Qualifikationen * Mindestens 5--7 Jahre Erfahrung im Client Onboarding, KYC/AML oder Compliance Operations im Finanzdienstleistungssektor. * Vorerfahrung in einer Führungsrolle oder als Teamleiter ist ein großer Vorteil. * Fundierte Kenntnisse der Schweizer Regulierungsanforderungen (FINMA, AMLA, CDB) und der Due-Diligence-Standards für Onboarding / Periodic Review. * Erfahrung mit Remediationsübungen, einschließlich der Definition des Umfangs und der Durchführung von Ad-hoc-Überprüfungen, die sich aus Audit- oder Compliance-Testergebnissen ergeben. * Fähigkeit, operative Prioritäten und Einschränkungen gegenüber technischen Teams, die für den Aufbau von Tools und Systemen zuständig sind, zu kommunizieren. * Erfahrung in der Unterstützung oder Teilnahme an Audits und der Vorbereitung von geschäftlichen Antworten. * Sound ri j4id10435409jm j4it1041jm j4iy26jm