ICT-Supporter/-in III

Zollikofen, Schweiz (und Homeoffice) \| 80-100%

**Diesen Beitrag kannst du leisten**

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• Hard- und Softwareprobleme entgegennehmen und bearbeiten. Störungen lokalisieren, eingrenzen und beheben bzw. Eskalationsverfahren einleiten
• Arbeitsplatzsysteme wie z.B. PCs, Peripheriegeräte, Server, Netzkomponente und Kommunikationsmittel sowie deren Software und Schnittstellen installieren, verschieben und warten
• Betreuung der VIP Kunden bei sämtlichen technischen Störungen und Fragen
• Leisten von Pikettdienst gemäss Planung

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**Das macht dich einzigartig**

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• Abschluss als Informatiker/in oder eine als gleichwertige anerkannte Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrung im Informatik-Supportbereich
• Ausgezeichnete Problemlösungskompetenz, Teamfähigkeit sowie Erfahrung im standortübergreifenden Umfeld
• Kommunikative Persönlichkeit und stark ausgeprägte Kundenorientierung
• Kenntnisse zweier Amtsprachen und gute Englischkenntnisse

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**Auf den Punkt gebracht**

Möchtest Du dort unterstützen, wo exzellenter IT-Service den Unterschied macht?

Das EDA agiert in einem spannenden internationalen Umfeld mit hohen Ansprüchen an Verfügbarkeit, Qualität und Kundenorientierung. Werde Teil unseres Support-Teams und unterstütze unsere Mitarbeitenden sowie unsere sVIP-Kundschaft bei ihren täglichen IT-Anliegen. Dich erwarten abwechslungsreiche Aufgaben, moderne Technologien und die Möglichkeit, deine Serviceorientierung und dein technisches Know-how aktiv einzubringen. Mit deiner Bereitschaft, Pikettdienst zu leisten, trägst du zu einer zuverlässigen IT-Unterstützung rund um die Uhr bei.

**Das bieten wir**

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• Arbeiten für die Schweiz Wir setzen uns für das Erfolgsmodell Schweiz ein und arbeiten zum Wohl der Bevölkerung.
• Gelebte Vielfalt Dank Chancengleichheit entfalten wir unsere Kompetenzen und bringen unterschiedliche Perspektiven ein.
• Gesund am Arbeitsplatz Wir unterstützen und beraten unsere Mitarbeitenden im Bereich der physischen und psychischen Gesundheit.

Alle Benefits

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Das Eidgenössische Departement für auswärtige Angelegenheiten (EDA) koordiniert und gestaltet im Auftrag des Bundesrats die Schweizer Aussenpolitik, wahrt die Interessen des Landes und fördert Schweizer Werte.

Die Direktion für Ressourcen (DR) steuert den Einsatz von Personal und Finanzen zur Umsetzung der aussenpolitischen Ziele. Sie betreibt das weltweite schweizerische Vertretungsnetz. Die Direktion erbringt die für die Betriebsführung des Departements notwendigen Dienstleistungen im Bereich Logistik, Telematik, Führungs- und Controllinginstrumente. Die Rechtssetzung, Rechtsanwendung und Rechtsberatung des Departements gehört ebenfalls in den Aufgabenbereich der Direktion für Ressourcen. Ihr unterstellt ist zudem die Bundesreisezentrale, welche internationale Dienstreisen organisiert und einkauft.

**Zusätzliche Informationen**

**Fragen zur Stelle**

Marcel Cetin
+41 58 48 51747

**Fragen zur Bewerbung**