ICT-Supporter/-in III

Zollikofen, Schweiz (und Homeoffice) | 80-100% Votre contribution <br /> • Recevoir et traiter les problèmes matériels et logiciels. Localiser, délimiter et résoudre les pannes ou lancer les procédures d'escalade • Installer, déplacer et entretenir les systèmes de poste de travail tels que les PC, les périphériques, les serveurs, les composants réseau et les moyens de communication, ainsi que leurs logiciels et interfaces • Soutien des clients VIP pour toutes les pannes et questions techniques • Effectuer un service de garde selon la planification <br /> Ce qui vous rend unique <br /> • Diplôme d'informaticien/informaticienne ou une formation reconnue comme équivalente • Plusieurs années d'expérience dans le domaine du support informatique • Excellente compétence en résolution de problèmes, esprit d'équipe ainsi qu'expérience dans un environnement multisite • Personnalité communicative et forte orientation client • Connaissances de deux langues officielles et bonnes connaissances de l'anglais <br /> En bref Souhaitez-vous apporter votre soutien là où un service informatique excellent fait la différence ? Le DFAE agit dans un environnement international passionnant avec des exigences élevées en matière de disponibilité, de qualité et d'orientation client. Devenez membre de notre équipe de support et soutenez nos collaborateurs ainsi que notre clientèle sVIP dans leurs demandes informatiques quotidiennes. Des tâches variées, des technologies modernes et la possibilité de contribuer activement par votre sens du service et votre savoir-faire technique vous attendent. Grâce à votre volonté d'effectuer un service de garde, vous contribuez à un support informatique fiable 24 heures sur 24. Ce que nous offrons <br /> • Travailler pour la Suisse Nous nous engageons pour le modèle de réussite de la Suisse et travaillons pour le bien de la population. • Diversité vécue Grâce à l'égalité des chances, nous déployons nos compétences et apportons des perspectives différentes. • En bonne santé sur le lieu de travail Nous soutenons et conseillons nos collaborateurs dans le domaine de la santé physique et psychique. Tous les avantages (https://www.stelle.admin.ch/stelle/de/home/bundesverwaltung/ihre-vorteile-auf-einen-blick.html) <br /> Le Département fédéral des affaires étrangères (DFAE) coordonne et façonne la politique étrangère suisse sur mandat du Conseil fédéral, préserve les intérêts du pays et promeut les valeurs suisses. La Direction des ressources (DR) pilote l'utilisation du personnel et des finances pour la mise en œuvre des objectifs de politique étrangère. Elle exploite le réseau mondial de représentations suisses. La Direction fournit les services nécessaires à la gestion opérationnelle du département dans les domaines de la logistique, de la télématique, ainsi que des instruments de direction et de contrôle. La législation, l'application du droit et le conseil juridique du département relèvent également du champ de compétences de la Direction des ressources. Lui sont également subordonnées le Centre fédéral de voyages, qui organise et achète les voyages d'affaires internationaux. Informations supplémentaires Questions sur le poste Marcel Cetin +41 58 48 51747 Questions sur la candidature