GROUP RESERVATION & SALES MANAGER – MULTI-SITE

Ihre Rolle

Als Group Reservation & Sales Manager Multi-Site sind Sie verantwortlich für die Geschäftsentwicklung und das Gruppenmanagement für unsere Betriebe in Sion und Fribourg.

Als primäre Ansprechperson für Unternehmen, Agenturen, Reiseveranstalter und Partner übernehmen Sie die Dossiers von der ersten Anfrage bis zur Abreise der Gruppe sowie die daraus resultierende administrative und finanzielle Nachverfolgung.

Ihre Rolle kombiniert Geschäftsentwicklung, Verkauf, Verhandlung, Gruppenreservationsmanagement und die Koordination mit den operativen Teams der beiden Betriebe.

Ihre Aufgaben

GESCHÄFTSENTWICKLUNG & SALES

• Akquise und Entwicklung neuer Gruppenkunden: Unternehmen, Agenturen, Reiseveranstalter, Vereine, Clubs usw.
• Entwicklung und Bindung eines bestehenden Kundenportfolios
• Identifizierung neuer Geschäftsmöglichkeiten und potenzieller Märkte
• Beantwortung von Gruppenanfragen und Ausschreibungen
• Erstellung von kommerziellen Angeboten, die auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind
• Verhandlung von Tarifen, Konditionen und Leistungen unter Einhaltung der Betriebsziele
• Durchführung von kommerziellen Nachfassaktionen und Sicherstellung einer regelmässigen Betreuung von Interessenten und Kunden
• Aktive Teilnahme an der Steigerung des Gruppenumsatzes beider Betriebe

GRUPPENMANAGEMENT VON A BIS Z

• Übernahme von Gruppenanfragen von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Abreise
• Vorbereitung von Angeboten, Verträgen und Reservationsbedingungen
• Verwaltung von Rooming Lists, Fristen, Anzahlungen und Sonderwünschen
• Koordination von Zusatzleistungen: Gastronomie, Räume, Pausen, Getränke usw.
• Zentralisierung der Informationen und Sicherstellung deren Weiterleitung an die betroffenen Teams
• Antizipation spezifischer Gruppenbedürfnisse und Vorschlag angemessener Lösungen
• Sicherstellung der Dossierverfolgung bis zum Abschluss
• Durchführung eines Post-Stay-Follow-ups, um Kundenfeedback einzuholen und die Geschäftsbeziehung auszubauen

ADMINISTRATIVE NACHVERFOLGUNG & RECHNUNGSTELLUNG

• Sicherstellung der administrativen und finanziellen Nachverfolgung der Gruppendossiers
• Überprüfung der Konformität der abgerechneten Leistungen und Tarife mit den Angeboten und Verträgen
• Sicherstellung der Nachverfolgung von Anzahlungen und Zahlungsfristen
• Kontrolle der Rechnungen und Identifizierung eventueller Abweichungen oder Fehler
• Durchführung notwendiger Mahnungen bei unbezahlten Rechnungen oder Anzahlungen
• Zusammenarbeit mit der Rezeption und der Buchhaltung zur Sicherstellung der Dossierverfolgung
• Sicherstellung der Nachverfolgung von Korrekturen, Gutschriften oder eventuellen Reklamationen im Zusammenhang mit der Rechnungsstellung
• Sicherstellung des administrativen und finanziellen Abschlusses der Dossiers nach der Abreise der Gruppe

MULTI-SITE KOORDINATION

• Verwaltung und Verteilung von Gruppenanfragen zwischen den Betrieben in Sion und Fribourg gemäss Verfügbarkeit und Kundenbedürfnissen
• Koordination der Dossiers mit den Teams aus Rezeption, Gastronomie und Direktion der verschiedenen Standorte
• Sicherstellung einer klaren und vollständigen Informationsweitergabe an die operativen Teams
• Gewährleistung des reibungslosen Ablaufs der verkauften Leistungen
• Harmonisierung und Verbesserung der Gruppenmanagementprozesse zwischen den beiden Betrieben

COMMERCIAL FOLLOW-UP & PERFORMANCE

• Nachverfolgung von Anfragen, Bestätigungen, Absagen und Geschäftsmöglichkeiten
• Überwachung des durch Gruppen generierten Umsatzes
• Analyse der Performance und Identifizierung von Entwicklungsmöglichkeiten
• Aktualisierung der Kundendatenbanken und Nachverfolgung der geschäftlichen Aktivitäten
• Teilnahme an kommerziellen Massnahmen, Kundenterminen und Fachveranstaltungen

Ihr Profil

• Erfahrung in der Gruppenreservation, im Sales, in der Geschäftsentwicklung oder im Hotel-Eventmanagement
• Erfahrung im Gruppenmanagement ist ein echtes Plus
• Exzellentes kommerzielles Verständnis und Freude an Herausforderungen
• Versiert in Verhandlungen und in der Kundenbeziehung
• Sehr gute Organisations-, Nachfass- und Prioritätenmanagementfähigkeiten
• Selbstständigkeit, Gewissenhaftigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Unternehmerischer Geist, Proaktivität und Eigeninitiative
• Fähigkeit, mehrere Dossiers gleichzeitig zu bearbeiten
• Exzellente zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten
• Sicherer Umgang mit IT-Tools und Hotel-Reservationssystemen
• Kenntnisse von Opera Cloud und Hotel-Management-Tools sind ein Plus
• Sehr gute Beherrschung von Französisch und Englisch
• Deutsch ist ein echtes Plus
• Führerschein ist ein Vorteil für die Fahrten zwischen den beiden Standorten

Besonderheiten der Stelle

Diese Stelle richtet sich an eine Person mit ausgeprägtem kommerziellem Flair, die eine aktive Rolle in der Entwicklung der Betriebe spielen möchte.

Wir suchen eine Person, die in der Lage ist, eine Gruppenanfrage in eine Geschäftsmöglichkeit zu verwandeln, die passenden Leistungen zu verhandeln und zu verkaufen und anschliessend die operative, administrative und finanzielle Nachverfolgung des Dossiers bis zu dessen Abschluss sicherzustellen.

Die Fähigkeit zur Akquise, zum Verkauf, zur Kundenbindung und zur Umsatzsteigerung ist ebenso wichtig wie die für die Dossierführung erforderliche Gewissenhaftigkeit.