Night Manager 100% (h/f/d)

Vos tâches ## • Direction des activités nocturnes de l'hôtel et du front office, telles que l'enregistrement et le départ de nos clients internationaux • Soutien et accompagnement des clients ainsi que la garantie de leur satisfaction • Respect de toutes les directives, procédures et standards du front office • Formation, développement et gestion de la performance des collaborateurs directs afin de garantir le bon déroulement des activités du front office • Responsabilité de la sécurité dans l'établissement (en concertation avec le service de sécurité) • Traitement de toutes les plaintes des clients survenant pendant la nuit, afin de garantir leur satisfaction et une documentation appropriée • Clôture journalière du système de comptabilité des clients et création de divers rapports Votre profil ## • Expérience professionnelle dans le service de nuit dans un établissement hôtelier comparable • Formation achevée dans le domaine de l'hôtellerie, souhaitable • Personnalité fiable et responsable • Esprit d'équipe et hôte par passion • Excellentes connaissances de l'allemand et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit (d'autres langues étrangères sont un atout)