Agent/e de Call Center (m/f/d) 100%

Pour notre client dans la région de Bern, nous recherchons, avec effet immédiat ou selon accord, une personnalité engagée en tant que :

Agent/e de Call Center (m/f/d) 100%

Tâches :

• Traitement téléphonique et écrit des demandes des clients
• Traitement des questions administratives
• Gestion des factures ainsi que traitement des commandes et des résiliations
• Participation au développement et à l'optimisation des processus de service client
• Soutien à la gestion des activités quotidiennes en collaboration avec l'Intraday Manager
• Soutien technique de l'exploitation opérationnelle ainsi qu'interlocuteur/trice pour sa propre équipe
• Garantie d'une haute qualité de service et d'un suivi client professionnel

Profil

• Formation commerciale terminée ou expérience professionnelle comparable
• Expérience dans le service client ou en Call Center est un avantage
• Excellentes capacités de communication et forte orientation client
• Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit ; d'autres connaissances linguistiques sont un avantage
• Méthode de travail autonome, fiable et orientée solutions
• Utilisation sûre des applications MS-Office courantes
• Personnalité résistante au stress, orientée équipe et responsable

Nous offrons :

• Une activité variée et responsable
• Une équipe motivée et collégiale
• Une intégration approfondie et des possibilités de développement
• Un environnement de travail moderne et des conditions d'engagement attractives
• Des perspectives à long terme dans une entreprise prospère