Agent/e de Call Center (m/f/d) 100%

Pour notre client dans la région de Bern, nous recherchons, avec effet immédiat ou selon accord, une personnalité engagée en tant que : Agent/e de Call Center (m/f/d) 100% Tâches : • Traitement téléphonique et écrit des demandes des clients • Traitement des questions administratives • Gestion des factures ainsi que traitement des commandes et des résiliations • Participation au développement et à l'optimisation des processus de service client • Soutien à la gestion des activités quotidiennes en collaboration avec l'Intraday Manager • Soutien technique de l'exploitation opérationnelle ainsi qu'interlocuteur/trice pour sa propre équipe • Garantie d'une haute qualité de service et d'un suivi client professionnel Profil • Formation commerciale terminée ou expérience professionnelle comparable • Expérience dans le service client ou en Call Center est un avantage • Excellentes capacités de communication et forte orientation client • Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit ; d'autres connaissances linguistiques sont un avantage • Méthode de travail autonome, fiable et orientée solutions • Utilisation sûre des applications MS-Office courantes • Personnalité résistante au stress, orientée équipe et responsable Nous offrons : • Une activité variée et responsable • Une équipe motivée et collégiale • Une intégration approfondie et des possibilités de développement • Un environnement de travail moderne et des conditions d'engagement attractives • Des perspectives à long terme dans une entreprise prospère