Call Center Agent/in (m/w/d) 100%

Für unseren Kunden in der Region Bern suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit als:

Call Center Agent/in (m/w/d) 100%

Aufgaben:

• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen
• Bearbeitung von administrativen Anliegen
• Verwaltung von Rechnungen sowie Bearbeitung von Bestellungen und Kündigungen
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Optimierung der Kundendienstprozesse
• Unterstützung bei der Steuerung des Tagesgeschäfts in Zusammenarbeit mit dem Intraday Manager
• Fachliche Unterstützung des operativen Betriebs sowie Ansprechperson für das eigene Team
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und einer professionellen Kundenbetreuung

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erfahrung im Kundenservice oder Call Center von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Belastbare, teamorientierte und verantwortungsbewusste Persönlichkeit

Wir bieten:

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit
• Ein motiviertes und kollegiales Team
• Gründliche Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten
• Moderne Arbeitsumgebung und attraktive Anstellungsbedingungen
• Langfristige Perspektiven in einem erfolgreichen Unternehmen