Réceptionniste 80% - 100%

-Mise en œuvre et application des flux de travail, processus et standards existants au Front Office
Accueil, prise en charge et départ excellents des clients grâce à un haut degré de courtoisie et de professionnalisme
-Entretien quotidien du système et gestion de la caisse

• Communication adéquate et efficace au sein de l'équipe, ainsi qu'entre le Front Office et les autres départements tels que F&B, Housekeeping, Technik
• Utilisation économique et durable des matériaux
• Contribution à un climat d'entreprise et de département valorisant et favorable
• Participation aux Power Briefings, aux formations mensuelles du département et autres mesures visant à créer une culture d'entreprise positive
• Respect des standards Dorint
• Réception, saisie et contrôle des réservations (par téléphone, par e-mail, en ligne)
• Softskills tels que l'empathie, l'esprit d'équipe et la fiabilité, ainsi qu'une présentation professionnelle
• Traitement amical et orienté service avec les clients et les collaborateurs
• Force de communication et pensée orientée vers les solutions lors de questions des clients ou de défis survenant
• Travail responsable et indépendant dans le cadre des tâches
• Personnellement, l'employé du Front Office dispose d'une propre motivation pour le développement personnel, d'une conscience de sa propre humeur et d'un mindset positif