Collaborateur/trice Assurances & Gestion des sinistres

Intitulé du poste Collaborateur/trice Assurances & Gestion des sinistres Entrée en fonction : Immédiatement ou à convenir Durée de l'engagement : jusqu'au 31.12.2026. Une prolongation au-delà de cette date n'est pas fondamentalement exclue. Domaine d'activité Soutien aux activités quotidiennes (80-100 %) Traitement et coordination des demandes par e-mail concernant les produits d'assurance. Il s'agit principalement de demandes de collaborateurs du réseau de concessionnaires (environnement B2C) sur des thèmes tels que : • Écarts entre l'offre et la police • Documents manquants ou erronés • Questions relatives à l'exécution des contrats • Cas spéciaux et problématiques en dehors du processus • Coordination des cas à clarifier avec des partenaires internes et externes Important : Aucune consultation technique en assurance n'est attendue. L'accent est mis sur les activités organisationnelles et de coordination ainsi que sur la garantie d'un traitement propre des dossiers. Soutien à la gestion des sinistres Les tâches comprennent : • Soutien à la coordination des cas de sinistres • Traitement et suivi des déclarations de sinistres • Soutien aux processus de dommages causés par la grêle pour les véhicules financés par le stock • Fonction de contrôle et de soutien dans le règlement des sinistres • Coordination entre le commerce, les assureurs et les services internes Qualifications Profil recherché Exigences professionnelles • Expérience professionnelle d'au moins 3 ans dans le domaine des assurances Idéalement de l'expérience dans le traitement des sinistres • Connaissances dans le domaine des assurances automobiles, un atout • Bonnes connaissances de MS-Office, en particulier Excel • Capacité de compréhension rapide des nouveaux systèmes et processus • Méthode de travail structurée et autonome Particulièrement souhaité • Expérience dans la gestion des sinistres • Expérience dans le leasing, les services financiers ou l'environnement proche de l'automobile, un atout Exigences personnelles • Personnalité orientée service • Talent d'organisation • Capacité de travail en équipe et résistance au stress • Plaisir à coordonner divers interlocuteurs • Ouvert aux nouveaux thèmes et au travail par projet Compétences linguistiques • Allemand maîtrisé