ICT Support & System Engineer Workplace / Operations

Postuler ici NOUS VOUS RECHERCHONS ! La capacité compte, pas le handicap. Fidèle à cette devise, le Wohn- und Bürozentrum für Körperbehinderte (WBZ) encourage la responsabilité personnelle, l'autonomie et l'intégration sociale des personnes présentant un handicap physique primaire. Nous nous engageons pour que les personnes handicapées puissent vivre de manière autonome et exercer un travail utile et qualifié. Souhaitez-vous apporter vos compétences informatiques dans un environnement porteur de sens et participer activement au développement numérique d'une institution sociale ? Aimez-vous le support, l'exploitation et l'ingénierie, et aimez-vous expliquer les sujets techniques de manière compréhensible ? Alors, vous êtes au bon endroit au WBZ ! Pour notre département Information Technology/Support (ITS), nous recherchons, dès maintenant ou à convenir, un/une : ICT Support & System Engineer Workplace / Operations (taux d'activité 80% - 100%) Dans ce rôle, vous renforcerez notre équipe ITS dans le support, l'environnement Workplace ainsi que sur les thèmes d'exploitation et d'ingénierie. Vous allégerez le quotidien, participerez à la mise en place de remplacements et aiderez à ancrer durablement les connaissances, les processus et la documentation. Comme nous sommes une petite équipe, le rôle est très polyvalent : vous obtiendrez un aperçu de nombreux domaines informatiques – du support utilisateur aux clients et applications métiers, en passant par Microsoft 365, l'automatisation, le monitoring et les projets. Idéal pour quelqu'un qui souhaite vivre l'informatique de manière globale, apprendre et assumer des responsabilités. Même en tant qu'institution sociale, nous travaillons de manière moderne sur le plan informatique – par exemple avec l'analyse, la documentation et la programmation assistées par l'IA dans l'ingénierie et l'automatisation. Vos tâches : Participation au support de 1er/2ème niveau : triage, traitement et suivi des demandes de support Soutien pour les thèmes liés aux utilisateurs, aux clients, aux imprimantes, à Office, à M365 et aux applications Participation à l'ingénierie Workplace autour des clients Windows, de la distribution de logiciels, du cycle de vie des clients et des processus de patch Soutien aux routines d'exploitation, aux contrôles système, au monitoring/alerting et aux analyses techniques Participation au support applicatif ainsi qu'aux processus d'automatisation, de standardisation et d'ITSM Maintenance des documentations d'exploitation, des runbooks, des checklists et des guides de support Collaboration avec des partenaires externes et apport de savoir-faire dans l'exploitation interne Participation à des projets autour de Microsoft 365, de la modernisation, de l'automatisation et des thèmes Workplace Votre profil : Formation terminée dans le domaine de l'informatique ou expérience pratique comparable Expérience dans le support informatique, le service desk, l'environnement workplace ou le system engineering Plaisir au contact direct avec les utilisateurs et à fournir un support technique compréhensible Intérêt pour l'informatique de poste de travail moderne, Microsoft 365, l'automatisation, le scripting et les thèmes d'ingénierie Disponibilité à se former sur la gestion des terminaux (endpoint management), le monitoring et les thèmes d'infrastructure Capacité à traiter et documenter de manière structurée les cas de support récurrents Force de communication, orientation service et méthode de travail pragmatique Esprit d'équipe, volonté d'apprendre et esprit d'initiative Très bonnes connaissances de l'allemand ainsi que de l'anglais lié à l'informatique C'est un plus si vous apportez également : Expérience avec SCCM, Intune ou la distribution de logiciels Connaissances en Windows Server, Active Directory, GPO ou PowerShell Expérience avec Microsoft 365, Teams ou SharePoint Intérêt pour le monitoring, la sécurité, la sauvegarde ou l'automatisation Expérience avec les systèmes ITSM/tickets et un traitement rigoureux des tickets Notre offre : Un environnement collégial et valorisant au sein d'une institution sociale et dynamique Possibilités de participation active : vos idées sont les bienvenues chez nous Outils de travail modernes et soutien pour les formations continues Modèle d'horaires de travail flexibles et rémunération équitable Allocations pour enfants et éducation ainsi que des subventions supplémentaires pour la crèche Bonne accessibilité en transports publics Vous trouverez nos avantages ici : Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant ici Pour toute question concernant le processus de candidature, Bornhauser, responsable de secteur Services, est volontiers à votre disposition par téléphone. Vous obtiendrez de plus amples informations auprès de Rajasekaran Yogarajah, chef de département Information Technology/Support, par téléphone ou sur Internet sous . Nous nous réjouissons de vous accueillir ! Nous prenons également en considération les candidatures de personnes bénéficiant d'une rente AI. jpidb0b0043jm jit0729jm jiy26jm