ICT Support & System Engineer Workplace / Operations

Candidati qui CERCHIAMO TE! La capacità conta, non la disabilità. Seguendo questo motto, il Wohn- und Bürozentrum für Körperbehinderte (WBZ) promuove l'autonomia, l'indipendenza e l'integrazione sociale di persone con disabilità prevalentemente fisiche. Ci impegniamo affinché le persone con disabilità possano vivere in modo autodeterminato e svolgere un lavoro significativo e qualificato. Desideri mettere le tue competenze IT al servizio di un ambiente dotato di senso e contribuire attivamente all'evoluzione digitale di un'istituzione sociale? Ti appassionano il supporto, l'operatività e l'engineering e ti piace spiegare argomenti tecnici in modo comprensibile? Allora il WBZ è il posto giusto per te! Per il nostro dipartimento Information Technology/Support (ITS) cerchiamo da subito o previo accordo un/una: ICT Support & System Engineer Workplace / Operations (percentuale di lavoro 80% - 100%) In questo ruolo rafforzerai il nostro team ITS nel supporto, nell'ambiente Workplace, nonché nei temi di gestione operativa e engineering. Alleverai il carico di lavoro quotidiano, aiuterai a strutturare le sostituzioni e contribuirai a consolidare in modo sostenibile conoscenze, processi e documentazione. Poiché siamo un piccolo team, il ruolo è molto variegato: avrai una visione d'insieme di molti settori IT – dal supporto utenti ai client e alle applicazioni specializzate, fino a Microsoft 365, automazione, monitoraggio e progetti. Ideale per chi desidera vivere l'IT in modo olistico, imparare e assumersi responsabilità. Anche come istituzione sociale, lavoriamo con tecnologie IT moderne – ad esempio con analisi, documentazione e programmazione supportate dall'IA nell'engineering e nell'automazione. I tuoi compiti: Collaborazione nel supporto di 1st-/2nd-Level: triage, gestione e monitoraggio delle richieste di supporto Supporto per temi relativi a utenti, client, stampanti, Office, M365 e applicazioni Collaborazione nell'engineering del Workplace relativo a client Windows, distribuzione software, ciclo di vita dei client e processi di patch Supporto nelle routine operative, controlli di sistema, monitoraggio/alerting e analisi tecniche Collaborazione nel supporto applicativo, nonché in processi di automazione, standardizzazione e ITSM Manutenzione della documentazione operativa, runbook, checklist e guide di supporto Collaborazione con partner esterni e apporto di know-how nell'operatività interna Collaborazione in progetti relativi a Microsoft 365, modernizzazione, automazione e temi Workplace Il tuo profilo: Formazione conclusa nel settore IT o esperienza pratica comparabile Esperienza nel supporto IT, Service Desk, ambiente Workplace o System Engineering Piacere nel contatto diretto con gli utenti e nel fornire un supporto tecnico comprensibile Interesse per l'IT moderno del posto di lavoro, Microsoft 365, automazione, scripting e temi di engineering Disponibilità ad approfondire temi relativi a endpoint management, monitoraggio e infrastruttura Capacità di gestire e documentare in modo strutturato i casi di supporto ricorrenti Forti doti comunicative, orientamento al servizio e un approccio di lavoro pragmatico Capacità di lavorare in team, predisposizione all'apprendimento e iniziativa personale Ottima conoscenza del tedesco e inglese orientato all'IT È un plus se possiedi anche: Esperienza con SCCM, Intune o distribuzione software Conoscenze in Windows Server, Active Directory, GPO o PowerShell Esperienza con Microsoft 365, Teams o SharePoint Interesse per monitoraggio, security, backup o automazione Esperienza con sistemi ITSM/ticket e una gestione precisa dei ticket La nostra offerta: Un ambiente collegiale e di apprezzamento in un'istituzione sociale e vivace Possibilità di partecipazione attiva: le tue idee sono benvenute Strumenti di lavoro moderni e supporto per la formazione continua Modello di orario di lavoro flessibile e remunerazione equa Assegni familiari e per l'educazione, nonché sussidi aggiuntivi per l'asilo nido Buona raggiungibilità con i mezzi pubblici Puoi trovare i nostri benefit qui: Interessato/a? Allora candidati subito qui Per domande sul processo di candidatura, Bornhauser, Responsabile Servizi, è a tua disposizione al telefono. Ulteriori informazioni puoi riceverle da Rajasekaran Yogarajah, Responsabile Dipartimento Information Technology/Support, al telefono o su Internet sotto . Non vediamo l'ora di conoscerti! Prendiamo in considerazione anche candidature di persone con una rendita AI. jpidb0b0043jm jit0729jm jiy26jm