Sachbearbeiter/in Auftragsabwicklung, 60-80% (remote)

Wir bringen Blut ins Labor und Resultate zu den Menschen. Dazwischen passiert erstaunlich viel.

Bei Vitalcheck bestellen Privatpersonen ihre Blutanalyse online und gehen an einem von 17 Standorten in der Schweiz zur Entnahme. Ernährungsberaterinnen und Ärzte empfehlen Analysen über unsere Plattform, und Arztpraxen schicken uns telemedizinische Aufträge. Wir sind ein kleines Team, arbeiten alle remote und sind gewachsen, schneller als unsere Ablage.

Genau da kommst du ins Spiel. Du gestaltest unsere Abläufe eigenständig weiter und sorgst dafür, dass sie mit uns mitwachsen und sorgst dafür, dass jede Probe sauber vom Auftrag bis zum Resultat kommt.

Unsere Kund:innen bewerten uns sehr hoch. Du übernimmst Verantwortung dafür, diesen hohen Standard weiterzutragen und kontinuierlich weiterzuentwickeln, bei unseren Kund:innen und ebenso bei der Zusammenarbeit mit unseren Partner Laboren.

Was du bei uns machst
Aufträge begleiten, von der Bestellung bis zum Resultat, zusammen mit Laboren und Entnahmestandorten
Fachpersonen und Arztpraxen betreuen, auch bei Telemedizin-Aufträgen
Nachforderungen erfassen, Abholungen organisieren und dafür sorgen, dass keinem Standort die Röhrchen ausgehen
Kundinnen und Kunden freundlich weiterhelfen: Fragen beantworten, Termine koordinieren, Rückerstattungen und offene Rechnungen abwickeln

Was du nicht brauchst
Laborkittel, Medizinstudium, Versicherungs-Fachchinesisch. Ob eine Probe nach sechs Tagen noch messbar ist, weiss bei uns auch niemand auswendig. Du schaust nach, fragst beim Labor und schreibst die Antwort so auf, dass sie nie wieder jemand suchen muss.

Was du brauchst
Sicheres Deutsch, auch schriftlich
Ein Herz für Ordnung. Du magst Checklisten lieber als Chaos und behältst den Überblick, auch wenn zehn Fälle gleichzeitig offen sind
Genauigkeit. Es geht um Geld und um Gesundheitsdaten, da ist «ungefähr» keine Kategorie
Einen freundlichen Ton, am Telefon wie im Mail, auch an hektischen Tagen
Eigenständigkeit. Du entscheidest selbst, wenn niemand erreichbar ist, und weisst, wann du besser nachfragst
Neugier auf KI. Bei uns schreibt, sucht und rechnet KI jeden Tag mit. Du musst kein Profi sein, aber Lust haben, einer zu werden
Bonuspunkte: Französisch.

Was du bekommst
60 bis 80 %, später eventuell mehr. Deine Arbeitszeit teilst du dir selbst ein (Präsenzzeit 07:30 bis 11:30)
100 % remote, Wohnsitz Schweiz. Dein Arbeitsweg ist der Flur
Ein Gebiet, das dir gehört, und den direkten Draht zu den Gründern
Projekte, sobald der Alltag rund läuft. Davon haben wir mehr als Zeit
Eintritt nach Vereinbarung
Attraktive Vergütung